Cilj ili njegov nedostatak može promijeniti život pojedincima i tvrtkama. Za tvrtku, neuspjeh u postavljanju i ostvarivanju prihoda od prodaje i drugih ciljeva može biti događaj zatvaranja vrata. Na primjer, bez ciljeva prihoda, nema prognoze prihoda, koju tvrtka treba učvrstiti planove za izradu i isporuku proizvoda i za dobivanje financiranja za plaćanje povezanih troškova. Stoga je važno znati koji je poslovni cilj i biti svjestan njegovog značaja. Jednako je važno prepoznati valjane poslovne ciljeve i kako izbjeći nenamjerna pitanja koja mogu nastati njihovim postizanjem.
Definicija poslovnog cilja
Dobar poslovni cilj je cilj koji je specifičan, mjerljiv, ostvariv, relevantan i vremenski ograničen. Takvi ciljevi imaju intrinzičnu kvantitativnu ili kvalitativnu vrijednost zbog koje je vrijedno potrošiti resurse tvrtke kako bi ih se postiglo. Na primjer, tvrtka bi mogla povećati volumen prodaje za 10 posto u 12 mjeseci. Kao alternativu, poduzeće može preferirati rast dobiti povećanjem obujma prodaje za 15 posto, povećanjem profitnih marži za 5 posto i smanjenjem troškova za 7 posto. Kvantitativna vrijednost ovih posebnih ciljeva je povećanje prihoda i dobiti. S druge strane, njihova kvalitativna vrijednost može uključivati jačanje pozicije tvrtke u njezinoj industriji i povećanje svijesti kupaca o brandovima tvrtki.
Važnost ciljeva
Hodač slavnih u baseballu Yogi Berra je rekao: "Ako ne znaš kamo ideš, vjerojatno ćeš završiti negdje drugdje." Poput Berre, tvrtke postavljaju ciljeve kako bi odredile što se tvrtka nada da će postići tijekom vremenskog okvira. i upozoriti zaposlenike na napore koje vodstvo smatra vrijednim truda. Poslovni ciljevi također usredotočuju vodstvo tvrtke na svakodnevne ciljeve koje tvrtka mora postići, kao što je povećanje proizvodne linije za 15 posto ili zapošljavanje zaposlenika s određenim skupom vještina kako bi ostvarili svoje poslovne ciljeve. Osim toga, ciljevi postavljaju standarde prema kojima tvrtka može usporediti svoju stvarnu izvedbu.
Primjeri ciljeva tvrtke
Steve Peterson piše u “Kitovima poslovnih planova za lutke” da poslovni ciljevi mogu uključivati ciljeve profitabilnosti, razvojne ciljeve i svakodnevne ciljeve, kao i ciljeve za rješavanje problema i ciljeve inovacija. Dok je postizanje određene razine profitabilnosti primarni cilj svakog poslovanja, poslovni lideri se također bave osiguravanjem stručnog znanja zaposlenika, kao što su računovodstvo ili osiguranje kvalitete. Poslovni lideri također pokušavaju riješiti pitanja koja mogu uključivati trajna kašnjenja u otpremi ili zaostatak proizvodne linije. Ostali ciljevi mogu uključivati razvoj inovativnih proizvoda, provedbu najsuvremenijih proizvodnih procesa ili poboljšanje načina na koji se prodajni ili proizvodni nalozi unose i obrađuju.
Nenamjerni učinci težnji
Iako su poslovni ciljevi postavljeni kako bi osigurali da tvrtka ostvari svoju misiju, učinci ciljeva nisu uvijek pozitivni. Na primjer, Enron se obvezao na milijarde dolara duga koji je neprimjereno prebačen s bilance na one višestrukih partnerstava kako bi potaknuo rast tvrtke. U drugom primjeru, kako bi ostali konkurentni i zadržali svoj cilj na tržištu, Ford Motor Company proizvela je i prodala Ford Pinto prije nego što su riješeni problemi s opasnim dizajnom. Kao rezultat toga, tvrtka je optužena za kazneno djelo ubojstva jer je svjesno prodala nesigurna vozila.
