Jedna od prednosti življenja danas je bogatstvo medija koje nam pomažu da brže komuniciramo. Jedan od nedostataka je taj da ih malo nas koristi učinkovito jer smo zaboravili - ili nikada nismo naučili - što je potrebno za osnovni rad u komunikaciji.
pošiljalac
Pošiljatelj kreira poruku koristeći jezik, geste, format ili izbor medija koji će najvjerojatnije imati smisla za njegovu publiku.
Prijamnik
Osoba koja primi poruku mora "prisustvovati" i biti sposobna razumjeti poruku pošiljatelja.
Poruka
Poruka može biti pojam, instrukcija, zahtjev, nalog ili bilo koja druga ideja koju pošiljatelj želi prenijeti na drugu.
Srednji
Pošiljatelj bira medij - sve od govora ili papira do telefonije, filma ili Interneta kako bi prenosio svoju poruku.
šifriranje
Svaki pošiljatelj mora koristiti jezik, držanje tijela, gestikulacije lica ili drugo kodiranje kako bi osigurao da će primatelj ispravno razumjeti njegovu poruku, koja pak mora dekodirati ili razumjeti što pošiljatelj pokušava prenijeti.
filteri
Filtri su jezične ili kulturne razlike, predrasude, preokupacije ili tjeskobe - sve što ometa točno kodiranje ili primanje poruka.
Povratne informacije
Odgovor primatelja, bilo da je riječ o tijelu ili pisanom ili verbalnom formatu, je "povratna poruka", obavještavajući pošiljatelja da je njezina poruka kodirana i prenesena točno. Faza povratne veze započinje novi komunikacijski ciklus dok primatelj postaje pošiljatelj.
