Učinkovita komunikacija ključna je u poslovnom svijetu. Biti u stanju jasno izraziti sebe može napraviti ključnu razliku u postizanju prodaje, njegovanju pozitivnog timskog okruženja i odgovaranju na pitanja klijenata. Menadžeri zapošljavanja sve više traže kandidate koji mogu komunicirati kao primarna vještina. Bilo da pišete, govorite ili prikazujete neverbalne znakove, biti učinkovit komunikator znači osigurati da vaša publika razumije vašu namjeravanu poruku.
Pisana komunikacija
E-pošta je i dalje najčešći način komuniciranja u poslovnom svijetu, a uredski radnici primaju u prosjeku 84 e-pošte dnevno, navodi tvrtka Radicati Group, tvrtka za istraživanje tržišta tehnologije. Zbog toga je lako previdjeti ili ignorirati poruke e-pošte tijekom napornog radnog dana.
Početak prikazivanja vaše poruke u pretrpanom pretincu pristigle pošte počinje dobro iskoristiti vašu temu tako da prijemnik točno zna što namjeravate komunicirati. Unutar tijela e-pošte, biti kratak i izravan pomaže vam izbjeći nejasnoću koja je previše uobičajena na radnom mjestu, kaže profesionalni komunikator i autor Karen Friedman. To možete postići koristeći bullet bodova ili numerirane odlomke kako biste označili najvažnije dijelove e-pošte.
Iznad svega, ne zaboravite provjeriti prije nego pritisnete gumb "pošalji". E-pošta koja je popunjena pogreškama pri upisu i gramatičkim pogreškama slabo se odražava na vašu profesionalnost i neće vam pomoći da postignete željene rezultate.
Verbalna komunikacija
Kratkoća i neposrednost slično se odnosi i na verbalnu komunikaciju, bilo tijekom neformalnog sastanka tima ili prezentacije u velikoj skupini. Nastojte ostaviti dobar dojam tijekom prvih nekoliko minuta službenog predstavljanja kako biste privukli pažnju grupe. Na primjer, suzdržite se od čitanja vaših materijala riječ-po-riječ i gledajte članove publike kada govorite. Radite na tome da se uspostavite kao stručnjak u očima vaše publike. Pozovite svoju publiku da postavlja pitanja i uključi se. Za manje i neformalne sastanke razmislite o ledolomcu poput “Dvije istine i laž” kako biste uspostavili odnos s članovima vaše skupine.
Savjet
-
Znati što ćeš reći i što želiš postići svaki put kad otvoriš usta.
Neverbalna komunikacija
Neverbalna komunikacija - poput kontakta s očima, pokreta i pokreta tijela - ponekad nosi veću težinu od onoga što pišete ili kažete. ton vašeg glasa posebno je važno jer utječe na to kako ljudi primaju i reagiraju na vašu govornu poruku. Vaš stav može prenijeti stav nezainteresiranosti kada želite pokazati entuzijazam za neku temu.
Osim što ste u kontaktu s očima i kada se smijete, budite sigurni obratite pozornost na neverbalne znakove svoje publike, Ako netko izgleda kao da odbija glavu ili troši mnogo vremena na pisanje u bilježnicu, to bi moglo značiti da ne obraća pažnju ili da ne razumije što pokušavate prenijeti. To je kada pozivamo publiku da postavlja pitanja, može postići pozitivne rezultate i pomoći u poticanju okruženja za suradnju.
Vježbom do savršenstva
Biti učinkovit komunikator u poslovnom svijetu zahtijeva vrijeme i praksu. Ako želite poboljšati svoje komunikacijske vještine, posavjetujte se s pouzdanim kolegom ili mentorom za pomoć. Pokažite mu primjere vaše pisane komunikacije i iznesite kratki govor kako bi on mogao promatrati vašu verbalnu i neverbalnu komunikaciju u stvarnom vremenu. Tražite povratne informacije i uključite njegove savjete u vaš svakodnevni radni život.
