Ciljno tržište je skupina ljudi koju komunikacija konkretno pokušava doseći. To je vitalni koncept u poslovnim marketinškim strategijama, gdje tvrtke pokušavaju povećati svoj tržišni udio privlačeći izravno određenim vrstama kupaca na temelju demografije. Iako je sama poruka uvijek važna, ciljno tržište diktira koju vrstu poruke treba stvoriti i koje kvalitete treba imati. Mnogi aspekti komunikacije ovise o tom razumijevanju.
Ušteda fokusa
Odabir ciljnog tržišta omogućuje organizaciji da svoju poruku usredotoči na odabranu skupinu ljudi. Skupina može biti velika ili mala, ali u svakom slučaju, organizacija može postaviti jasne ciljeve za njihovo dosezanje i uštedjeti troškove povezane s pokušajima da se svi podjednako dostignu - u konačnici uzaludan pothvat. Usmjeravanje na specifično ciljno tržište također može uštedjeti vrijeme u stvaranju i izradi komunikacijskih materijala.
Odabir kanala
Imati ciljno tržište također omogućuje organizaciji da odabere odgovarajuće kanale za komunikaciju s njim. Primjerice, online oblici komunikacije bolje rade s mlađim generacijama koje poznaju društvene medije, a što je još gore kod starijih generacija koje računala ne koriste tako često. Plakati i banneri najbolje funkcioniraju kada komuniciraju s lokalnom publikom, dok seminari najbolje djeluju na skupinu ljudi koji inače mogu imati vremenska ograničenja. Tekstualne i vokalne poruke također privlače različite skupine ljudi. Ciljno tržište treba uvijek diktirati najbolji kanal komunikacije.
Omogućavanje razumijevanja
Što više poduzeće razumije ciljno tržište, to bolje može izgraditi komunikacije kako bi došlo do njih i značilo točno ono što je namijenjeno. Dobar primjer ove prednosti ostaje kultura izvan onih kojima organizacija pripada. Različite kulture imaju različite jezike, neverbalne znakove i običaje koji stvaraju različita komunikacijska okruženja koja mogu narušiti ili negirati komunikaciju od onih koji nisu svjesni takvih razlika.
Privlačenje ciljeva
Organizacija s dubokim razumijevanjem ciljnog tržišta će u konačnici biti u stanju razumjeti što je to tržište važno; koje norme, vrijednosti ili vrline oblikuju njihovi životi; i koje potrebe imaju. Ova vrsta dubljeg razumijevanja omogućuje organizacijama da komuniciraju poruke na takav način da se publika s njima odmah razumije i identificira.
