Komunikacija na svim razinama ključna je za uspjeh organizacije. Bilo da razgovarate sa suigračem ili izradite marketinšku poruku, ne samo da morate jasno prenijeti svoju poruku, već i sadržaj onoga što govorite bitno. Pitanje je da li bi rukovoditelji trebali dobiti malo slobodnog prostora kada je u pitanju komunikacijska etika, ali općenito je iskrenost najbolja politika, kako za čistu savjest, tako i za dobar posao.
U odnosima s javnošću
Neki bi tvrdili da je "spin" - oblikovanje fraze ili događaja koji zadovoljava vaše potrebe - nužnost u svijetu PR-a, pogotovo ako je vaša tvrtka pomalo zbunjena oko problema. Kao što Steve Tobak kaže u članku o BNET-u, rekavši da niste sigurni u nešto, može u nekim slučajevima izazvati krizu upravljanja markom. U svom članku Tobak opisuje jedan scenarij u kojem je negirao da su mikroprocesori njegove tvrtke imali probleme s pregrijavanjem, iako ispitivači u njegovoj organizaciji nisu mogli sa sigurnošću potvrditi te tvrdnje. Tobak tvrdi da su njegove izjave potvrdile cijene dionica i zadržale povjerenje kupaca u vrijeme krize za tvrtku.
U novim medijima
Dok je strategija djelovala za Tobaka, jer se ispostavilo da je u pravu, vrijedi razmotriti što bi se moglo dogoditi da je pogriješio. Kupci se žale na tvrtke koje lažu i daju obećanja koja ne mogu zadržati. Stvaranje jakih, ali sumnjivih izjava u doba društvenih medija još je više rizično. Ne uspjeti ili naići na neistinu, a svatko u povezanome svijetu to odmah zna. Bolje je biti iskren o tome tko ste i što možete učiniti sada nego rizik od oštećenja marke kasnije.
U tradicionalnom oglašavanju
Prema piscu BNET-a Geoffreyu Jamesu, biti će više etički za bolje rezultate oglašavanja. Današnji potrošači su pametni i često znaju kada trgovci preuveličavaju istinu. Za kopiju koja odgovara klijentima na vašoj web-lokaciji iu brošurama proizvoda zamijenite mišljenja činjenicama. Kažete da vaš softver poboljšava produktivnost, ali znate li to? Ako možete navesti studiju koja pokazuje da vaš softver čini korisnike 25 posto produktivnijim, onda ste negdje u mogućnosti.
U timu
Budući da je biti iskren prema ljudima izvan tvrtke, važno je biti iskren prema suradnicima, što je također ključno za poticanje timskog duha i osjećaja povjerenja. Prije početka projekta članovi tima trebaju se okupiti kako bi razgovarali o ciljevima i međusobno se upoznali. Suigrači također trebaju zajedno odlučiti o komunikacijskom planu i držati ga se. Iako su ovi koraci važni za bilo koji tim, pisac BNET-a Wayne Turmel kaže da su oni posebno važni u udaljenim timovima. Nedostatak planiranja može ostaviti neke članove tima osjećaj ogorčenosti kada se komunikacija pokvari i potakne percepciju da neki ljudi ne povlače svoju težinu, bez obzira je li to istina ili ne. Kako bi se promovirala pozitivnost, često se sastaju i potiču svi da daju svoj doprinos. Etičko društvo iz Sjeverne Virdžinije sugerira dodatne stanare kako bi se osiguralo da ljudi komuniciraju etički. Pokušajte razumjeti druge, govorite iz vlastitog iskustva, neka drugi govore svoj dio bez prekida i ne pretpostavljajte da razumijete nekoga bez vremena za slušanje.
