Menadžeri i vlasnici tvrtki u svakom trenutku imaju dovoljno na svojim tanjurima. Uvijek postoje rasporedi koje treba ispuniti, pozicije koje treba ispuniti, naredbe za mjesto i odluke koje treba donijeti. U kaosu vođenja posla, važno je zapamtiti da se svim zaposlenicima ulije etičko ponašanje. Svibanj, dok je potrebno vrijeme iz svog zauzet raspored, stvaranje, podučavanje i održavanje profesionalne standarde u Vašem poslovanju može biti dobro vrijedi i nastojati.
Dok specifične industrije mogu imati etička pitanja koja su jedinstvena za ovo područje, postoje neki problemi s kojima se suočavaju menadžeri iz svih poduzeća. Bilo da posjedujete malu lokalnu trgovinu ili upravljate međunarodnim timom stručnjaka, važno je uzeti u obzir opća moralna pitanja na koja se morate obratiti i sve što je specifično u vašoj industriji.
Što je etičko ponašanje na poslu?
Izraz "etički" može biti nebulozan i otvoren za interpretaciju. Mnogi ljudi kažu da je to jedna od onih stvari koje znate kada ih vidite ili nedostaju. Budući da je teško definirati, ključno je da vođe budu specifični kada kažu da od svojih zaposlenika očekuju etičko ponašanje. Preciznije smjernice mogu svima pomoći da se nađu na istoj stranici.
Općenito, etičko ponašanje čini pravu stvar i poštuje profesionalne standarde. Iako je ova definicija dobar početak, ona ne daje posebne smjernice. Zato je bitno imati kodirani skup etičkih standarda za vaše poslovanje. Ovaj kod može pomoći zaposlenicima u primjerima moralnih nedaća s kojima se mogu suočiti i ideje o tome kako se nositi s tim situacijama. Ako ste dio profesionalne udruge u svojoj industriji, to može biti veliki resurs. Mnoge od tih organizacija imaju smjernice koje možete koristiti. Međutim, možda ćete se morati upustiti u putovanje "uradi sam" za svoj etički vodič.
Stvaranje vlastitog etičkog kodeksa
Ako ne možete pronaći etički kodeks specifičan za pojedinu industriju ili se ne slažete s onim što vidite, možete sami izgraditi etički kodeks. Razmotrite zašto želite snimiti svoje standarde. Ako imate na umu da bi ovaj dokument trebao pomoći zaposlenicima u teškim situacijama, opisati posljedice za etičke povrede i stvoriti pozitivnu kulturu tvrtke, možete napisati etički kodeks koji će pomoći vašem poslovanju da napreduje.
Iako vaša industrija može imati jedinstvena etička pitanja, postoji nekoliko stvari koje bi gotovo svi kodovi trebali adresirati. Na primjer, vaš pisani sustav trebao bi pomoći zaposlenicima da odluče što učiniti u slučaju sukoba interesa. Nadalje, vaše smjernice trebaju raspravljati o temama kao što su društveni mediji, privatnost klijenata, privatnost za kolege, vlasničke informacije, upravljanje gotovinom i podnošenje troškova.
Vaš etički kodeks također treba jasno opisati protokol kada stvari krenu naopako. Svi zaposlenici trebaju znati tko treba reći da li su svjedoci beskrupuloznog ponašanja. Nadalje, trebali bi znati što će se dogoditi nakon što vam ga prijave i da ćete ih zaštititi od odmazde. Budite transparentni o tome kako će proces funkcionirati. Svakako uključite svoj tim za ljudske resurse u ove odluke.
Nemojte očekivati da ćete sve smisliti sami. Umjesto toga, tražite ulaz od ljudi iz cijele organizacije. Svaki zaposlenik može imati ideje koje su vam potrebne da biste napravili pravi kodeks ponašanja. Kada imate svoj kodeks ponašanja, nemojte se bojati revidirati prema potrebi. Odvojite vrijeme svake godine kako biste preispitali svoje ciljeve i pravila može pomoći u održavanju etike vaše tvrtke.
Kako podučavati zaposlenike Etičko ponašanje
Dok je definiranje vaših očekivanja u pisanom etičkom kodeksu izvrstan početak, to nije jedino što bi veliki lideri trebali učiniti. Nažalost, 60 posto neetičnog ponašanja na radnom mjestu uključuje upravitelja. Budući da i kultura i ponašanje tvrtke dolaze od vrha prema dolje, neophodno je okrenuti taj trend. Svi upravitelji unutar vaše organizacije trebaju pokazati etičko ponašanje bez obzira gleda li netko ili ne.
Etičko ponašanje, naravno, počinje s vama. Moguće je da je nemoguće učiniti da vaši zaposlenici djeluju moralno ako vide da to ne činite. Uostalom, teško je ozbiljno shvatiti nečiji savjet kad ga ne uzme sama.
Ponekad možda nemate stručnost za rješavanje određenog etičkog pitanja. Zato biste trebali osigurati redovitu obuku za sve zaposlenike. Možete zaposliti ljude koji svoj život provode proučavajući i podučavajući ove predmete. Nadalje, kontinuirana obuka može pružiti ažurirani uvid kako se svijet mijenja. Na primjer, uspon društvenih medija izazvao je nova etička razmatranja za ljude u zdravstvu i druge industrije osjetljive na informacije. S novim potencijalom za kršenje HIPAA-e i curenjem informacija, društveni mediji postali su vruća tema u svijetu poslovne etike.
Iako morate postaviti pravila i osigurati obuku, jednako je važno provesti pravila. Zaposlenici koji krše etičke standarde vaše tvrtke trebaju se suočiti s odgovarajućim posljedicama. Ponekad to može značiti preusmjeravanje ili usmeno upozorenje. Za ekstremne povrede, poput seksualnog uznemiravanja ili krađe, možda ćete morati pustiti osobu da ide ili čak poduzeti pravne radnje. U svakom slučaju, pridržavanje posljedica navedenih u vašem etičkom kodeksu pokazuje koliko je to ozbiljno za vaše poslovanje.
Druga strana koda za izvršenje je prepoznati integritet kad ga vidite. Ponekad može biti teško donijeti ispravnu odluku ili čak znati što je etički izbor. Kada vidite zaposlenika izabrati taj put u lice nedaća, budite sigurni da je hvale, čak i ako je to samo u privatnom razgovoru.
Konačno, otvorena i iskrena komunikacija ključna je za stvaranje etičkog poslovanja. Ako nađete svoje poslovanje na raskršću ili ako se očekivanja promijene, čelnici bi se trebali pobrinuti da razgovaraju s podređenima o razvoju situacije. Slično tome, menadžeri moraju osigurati da se svi zaposlenici osjećaju ugodno u izvješćivanju o neetičnom ponašanju koje su svjedoci. Budući da oko polovice svih stručnjaka svake godine vidi nepravilno ponašanje, ova praksa može vam pomoći u prepoznavanju problema.
Ako su ti standardi novi u vašem poslovanju, ne pokušavajte ih sve ispustiti na sve odjednom. Umjesto toga, pokušajte napraviti inkrementalne promjene koje će se vjerojatno zadržati. Na primjer, možete ponuditi poticaje putem "guranja" programa. Ovi planovi traju određeno vremensko ograničenje, kao što je mjesec ili četvrtina, i nagrađuju zaposlenike koji pokazuju određeno ponašanje u tom vremenu. Nudge programi mogu svima pomoći da izgrade nove navike i osjećaju se kao da rade prema nečemu.
Kako unajmiti etičke ljude
Možda je najbolji način da osigurate da vaša organizacija održava visoke standarde, da prvo zaposli ljude s dobrim moralnim kompasima. Iako ne možete uvijek biti sigurni da će netko obavljati posao prema vašim standardima, postoji nekoliko stvari koje treba tražiti kod ispitanika.
Prvo, potražite ljude koji teže prioritetima potreba klijenata. Kada ga pitate o njegovim prethodnim iskustvima, govori li o tome kako je osigurao zadovoljstvo kupaca ili samo govori o sebi? Istraživanja pokazuju da ljudi s naglaskom na klijente imaju više etičkih poslovnih praksi.
Ljudi koji su asertivni također teže pomoći u stvaranju etičkih kultura poduzeća. Također možete postaviti pitanja u intervjuu o tome kako bi ona rješavala određena moralna pitanja s kojima bi se mogla suočiti na tom mjestu.
Dokazane strategije etičkog održavanja
Jednom kada vođa uspostavi etičke standarde unutar organizacije, posao je daleko od toga da bude obavljen. Čak i kad zaposlenici razumiju ono što menadžer očekuje, vodstvo treba obavljati rutinsko održavanje etičkih standarda u poslovanju. Jedna od strategija je uključiti ovu temu u godišnje revizije uspješnosti, posebno s višim osobljem. Pregledajte svoje menadžere ne samo o njihovoj etici, već io tome kako potiču moral u svojim timovima.
Također biste trebali testirati strategije i protokole izvješćivanja. Koristite reviziju u kojoj namjerno podnesete lažnu tvrdnju kako biste vidjeli kako to djeluje u praksi. Uostalom, plan bi mogao bolje raditi na papiru nego u praksi. Redovne revizije omogućit će vam da identificirate probleme i osmislite rješenja prije nego što nešto pođe po zlu.
Kada dođe izvješće o kršenjima, upravitelj treba odmah doprijeti do osobe koja ga je prijavila. Nažalost, odmazda je stvarna mogućnost s kojom se ti zviždači suočavaju. Zapravo, 77 posto novinara na razini uprave doživljava odmazdu, često u roku od nekoliko tjedana nakon izvješća. Kada posegnete, svakako pitajte za bilo kakvu odmazdu. Ako je iskusila nešto, brzo se pozabavite situacijom.
Primjeri neetičkog ponašanja
Korumpirano ponašanje može poprimiti mnoge oblike, ali postoji nekoliko nemoralnih ponašanja koja se često pojavljuju. Možda je najveći krivac zlouporaba vremena tvrtke. Neki ljudi možda ne shvaćaju da je provjera društvenih medija i upućivanje osobnih poziva dok je na satu etičko kršenje, ali može biti. Nadalje, neki ljudi traže posao ili rade svojom stranom energijom dok su na poslu.
Nažalost, uvredljivo ponašanje je također uobičajena nemoralnost na radnom mjestu. Takvo ponašanje može imati mnoge uznemirujuće oblike, kao što su rasizam, mizoginija, seksualno uznemiravanje i emocionalno zlostavljanje. Ako vidite da se to odvija u vašem poslovanju, važno je da ga odmah riješite. Trebate se obratiti odvjetniku da biste saznali koje su mogućnosti za regres. Neke od tih problema možete izbjeći redovitom obukom i politikom nulte tolerancije.
Krađa je još jedan previše popularan oblik neetičnog ponašanja. Bilo da zaposlenik uzima proizvode, krivotvori čekove ili laži o svojim putnim troškovima, to je krađa. Nadalje, krađa zaposlenika je kriminalna. Otvorena komunikacija može pomoći da se svjedoci tih zločina osjećaju ugodno.
Padovi neetičkog ponašanja
Vlasnici tvrtki koji dopuštaju neetično ponašanje kako bi pokrenuli bijesan rizik uništavaju njihove tvrtke. Dok su neki učinci očiti i neposredni, drugi trebaju vrijeme i polako uništiti tvrtku. Na primjer, možete zaustaviti krađu zaposlenika od trenutnog troška vašeg novca, ali vas zlostavljajući zaposlenik može dugoročno koštati još više.
Jedan od načina neetičkog ponašanja može povrijediti vaše poslovanje uzrokujući pravne probleme. Ako zanemarite napadnu zlouporabu, na primjer, mogli biste se suočiti sa tužbom zbog nemara. Isto tako, knjigovođa koji kuha knjige može u početku uštedjeti poslovni novac, ali to bi moglo dovesti do značajnih pravnih problema za sve uključene.
Nemoralno ponašanje može utjecati i na vaše zaposlenike na način koji šteti dnu. Uostalom, najbolji zaposlenici s visokim moralnim standardima često napuštaju tvrtku koja ne ispunjava te standarde. Kao takav, uzgoj negativne i beskrupulozne kulture može zadržati vrhunske talente i dati poslovnom subjektu visok promet. Nadalje, zaposlenici koji ostaju mogu se osjećati poraženim i nemotiviranim, što može potisnuti produktivnost.
Ako vijesti izlaze da tvrtka ima nedorečene profesionalne prakse, to može značiti katastrofu za kraj. S više potrošača koji obraćaju pažnju na etiku tvrtke, jedna vijest o nepravilnom ponašanju može potonuti malo poduzeće.
