Kako riješiti probleme na radnom mjestu. Nedostatak komunikacije između zaposlenika obično je uzrok mnogih problema na radnom mjestu. To može značiti da postoji nedostatak komunikacije između nadzornika i zaposlenika, između zaposlenika ili između zaposlenika i kupaca. Bez obzira na uzrok problema na radnom mjestu, ovi koraci će vam pomoći riješiti ih.
Shvatite da kada ljudi na radnom mjestu komuniciraju jedni s drugima, moraju se pobrinuti da druga osoba razumije što čuju. Na taj način nitko neće moći reći: "Oh, pogrešno sam shvatio" ili "Pa, nitko mi to nije rekao." Kada komunicirate s drugima, često je korisno ponoviti ključne točke koje želite zapamtiti.
Zapamtite da svatko treba uvijek biti izravan i istinit. Nemojte implicirati ili pretjerivati sve što kažete; umjesto toga budite poštovani, istiniti i izravni, tako da niste pogrešno shvaćeni.
Imajte sastanke tvrtke na kojima svi raspravljaju o točkama iz 1. i 2. koraka. Prvi dio rješavanja problema na radnom mjestu je prevencija - otklonite probleme prije nego što počnu. Odredite supervizora ili supervizore koji su odgovorni za pomoć ljudima u rješavanju problema na radnom mjestu. Zatim jasno stavite do znanja da u bilo kojem trenutku kada zaposlenik ima problem, oni mogu posjetiti s tim ljudima za pomoć.
Rješavati probleme među zaposlenicima kada se pojave. Prvo, identificirajte problem i činjenice koje ga okružuju. Drugo, utvrdite veličinu i važnost problema. To može biti nešto s jednostavnim rješenjem. S druge strane, to može biti ponavljajući problem koji treba dosta vremena i pažnje za rješavanje.
Prepoznajte najbolji način rješavanja problema. Raspravite o prihvatljivim rješenjima problema i odlučite koji je najbolji. Zatim odredite radnje potrebne za postizanje tog rješenja. Možda će vam trebati daljnji sastanci, posredovanje između zaposlenika ili, u ekstremnim situacijama, sudski postupak.
Savjet
-
Sastanak sa svim stranama uključenim u problem ubrzo nakon što pokušaju pronaći rješenje. Objasnite da su zadovoljni rezultatima i da je problem riješen.
Upozorenje
Nemojte se ljutiti ili konfrontirati kada pokušavate riješiti problem na radnom mjestu. Ostati miran uvijek je produktivniji i djelotvorniji.
