Postoje slučajevi kada akcije na radnom mjestu znače da je vrijeme za podnošenje pritužbe. Kako to učiniti u potpunosti ovisi o vašem poslu. Za članove sindikata i veće tvrtke gotovo uvijek postoji postavljen put za podnošenje pritužbe, ali manje tvrtke možda nemaju pisanu politiku. Bilo kako bilo, postoje elementi za podnošenje pritužbe koji su praktični, iako nisu propisani zakonom, bez obzira na to što politika diktira.
Što je žalbeni postupak?
Prvo, pomaže u razumijevanju definicije pritužbe. Kada zaposlenik ima problema s radnim mjestom, kolegama ili nadređenima, to je žalba. To može biti frustracija s prekovremenim radnim vremenom, percipiranim favoriziranjem ili čak ozbiljnijim pritužbama poput prijevare, nesigurnih uvjeta i seksualnog uznemiravanja.
Bez obzira na prigovor, način podnošenja pritužbe ovisi o nizu čimbenika.
Razmatranja za podnošenje pritužbe
Zapamtite, postoji snaga u brojevima. Možda je pametno tiho, diskretno razgovarati o svojim problemima s kolegama. Imaju li drugi isti problemi? Skupljanje može povećati izglede za uspjeh.
Imajte na umu vremensku crtu. Za radna mjesta u sindikatima i žalbe državnih službenika, u pravilima o radnim mjestima mogu biti određeni vremenski rokovi koji djeluju kao zastara. Znači, čekajte predugo i možete izgubiti pravo na molbu za rješavanje. U mnogim regijama ovo je razdoblje 90 dana.
Dokumentacija je korisna. Ako imate dopisivanje ili druge stavke koje mogu poduprijeti vjerodostojnost vaše pritužbe, to je pametno imati na raspolaganju. Pogledajte biltene tvrtki, poruke e-pošte nadređenih, biltene u blagovaonici pa čak i vaš ugovor kako biste uspostavili osnovu za svoje pritužbe.
Podnošenje pritužbe
Nije zakonski obvezno podnijeti pisanu pritužbu, ali je vrlo mudro to učiniti. Na taj način ćete svoje tvrdnje iznijeti logično, možete izbjeći emocionalnost ili uzbuđenje u razgovoru i možete uključiti svoju dokumentaciju i druge činjenice.
Ako pripadate sindikatu, savjetujte se s predstavnicima sindikata za savjet o tome kako postupiti. Oni mogu imati informacije o povezanim slučajevima ili prednostima koje mogu pomoći vašem naporu.
U slučaju podnošenja, ako je prigovor protiv vašeg neposrednog nadzornika, često je najbolje da problem prenesete sljedećoj osobi u lancu zapovijedanja. Možda ćete morati dokazati da ste pokušali riješiti problem s nadzornikom prije nego što poduzmete ovaj korak, ali u slučajevima poput seksualnog uznemiravanja ili rasizma, vjerojatno je da će se pitanje odmah eskalirati do lanca.
I što onda?
Podnošenje pritužbe ne znači da ćete pronaći rješenje. Zato je važno biti siguran da je to potez s kojim možete živjeti.
Za ozbiljnije pritužbe, nedjelovanje tvrtke može biti vrijeme za savjetovanje s odvjetnikom. Za manje ozbiljne, vrijeme je da odlučite želite li nastaviti raditi na svom poslu ili tražiti negdje drugdje.
Kada ne bi trebalo podnijeti žalbu?
Podnošenje pritužbe je velika stvar. Pokreće stvari koje ne mogu biti neizrečene ili poništene. Lažne žalbe mogu vas koštati poštovanja, mogućnosti i dobre volje na radnom mjestu.
Ako, na primjer, imate sukobe sa suradnikom, to može utjecati na vaše svakodnevno iskustvo na poslu, ali ne postoji zakon o potrebi da budete prijateljski nastrojeni prema kolegama. Podnošenje pritužbe moglo bi pogoršati stvari. Ali ako vas kolega maltretira, kradete vaš radni proizvod da biste ga tvrdili kao svoje ili vas seksualno uznemirava, to je drugo pitanje.
Slično tome, podnošenje pritužbe radi vraćanja poslodavcu zato što je ne volite neodgovorno je i nepromišljeno.
Konačno, omalovažavanje politike ili zadatka nije osnova za žalbu. Rad bi trebao biti posao - nećete uvijek uživati. Nerazumijevanje zadatka nikada nije temelj za vlastitu pritužbu.
