Poduzeća orijentirana na usluge često se bore za pravovremena plaćanja jer kupci ne dobivaju nešto opipljivo što zahtijeva plaćanje unaprijed. Ako klijent ne odgovori na vaš prvi račun, morat ćete poslati zahtjev za naknadnim plaćanjem. Za mnoge klijente, jednostavan podsjetnik je sve što je potrebno, ali u nekim slučajevima, svibanj morati dobiti teško.
Dajte određene pojedinosti
Vaš zahtjev za plaćanje treba uključivati fakturu ili izričito prikazati usluge koje ste pružili i njihove specifične troškove. Kada su usluge koje nudite jasno opisane, neki klijenti su skloniji platiti jer vide da su dobili nešto u zamjenu za svoj novac. Primjerice, odvjetnik bi trebao naznačiti specifične dužnosti koje su se obavljale, vrijeme koje su zadaci preuzeli i dogovorenu cijenu ili stopu.
Ostavite malo
Može biti primamljivo poslati strogo upućeni zahtjev za plaćanjem, ali svatko ponekad zaboravi na račun. Dajte svom klijentu lagani izlazak, umjesto da ga gnjavite zbog njegove delinkvencije. Možete, primjerice, reći: "Znam da ste zauzeti, a posljednja faktura možda je pokopana ispod planine posla koji imate." To pomaže vašem klijentu da spasi lice, i uvjerava ga da vaš odnos može ostati nepovrijeđen ako on plaća - posebno važno uvjeravanje ako ste profesionalac na kojeg je klijent narastao i ovisio.
Zaustavite posao
Kada klijent nije platio tijekom duljeg razdoblja, to može biti signal da će klijent nastaviti izbjegavati plaćanje. To obično znači da trebate prestati raditi dok ne primite uplatu. Prenijeti to klijentu na profesionalan, ne-prijeteći način, biti izravan, ali prijateljski. Pokušajte reći: "Uživao sam u radu s vama i želio bih vam pomoći da dovršite svoj projekt poboljšanja doma. Ali ne mogu raditi bez plaćanja, tako da mi je žao što neću moći nastaviti s projektom dok ne budemo mogli ažurirajte svoje uplate."
Follow Up
Vaše pismo treba sadržavati jasan rok za plaćanje. Moglo bi se reći: "Molim vas, javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, ali ako se ne javim, očekujem da ću primiti uplatu do 15." Zatim slijedite pismo s jačim slovom. Ovo naknadno pismo je ono u kojem treba spomenuti kupčev ugovor i dati čvrsti rok za plaćanje. Zabilježite određenu radnju koju ćete poduzeti ako plaćanje nije primljeno. Na primjer, "Nadam se da ćemo nastaviti raditi zajedno. Ako ne primim uplatu do 15., ipak, nemam izbora nego obavijestiti kreditne urede da imate neplaćeni saldo, i razmotrit ću sve pravna sredstva koja mi stoje na raspolaganju kako bih primio odgovarajuću naknadu."
