Ako ste blagoslovljeni jakim komunikacijskim vještinama i imate želju za radom od kuće, trebali biste razmisliti o pokretanju vlastitog virtualnog pozivnog centra. Virtualni pozivni centar je vrlo pogodna za pojedince koji uživaju pružanje usluga korisnicima u ime svojih klijenata. Jednako je isplativo i za trgovce koji mogu koristiti svoje komunikacijske vještine za prodaju proizvoda i usluga putem telefona. Osnivanje vlastitog virtualnog pozivnog centra ima svoje prednosti. Vi ste svoj vlastiti šef i možete napraviti svoj vlastiti raspored rada.
Stavke koje su vam potrebne
-
Softverski program pozivnog centra
-
Namjenska telefonska linija
-
Hands-free slušalice s mikrofonom
-
Visoka kvaliteta internetske veze
Pronađite softversku aplikaciju pozivnog centra. Ova aplikacija omogućuje vam upravljanje dolaznim / odlaznim pozivima, održavanje povijesti poziva i poticanje boljih odnosa s klijentima praćenjem detaljnih informacija koje se prosljeđuju tvrtki klijenta.
Obratite se svom davatelju telefonskih i internetskih usluga za namjensku telefonsku liniju i visokokvalitetnu internetsku vezu. To će smanjiti šanse za loše veze ili odbačene pozive. Snažna internetska veza pomoći će vam da brzo istražite informacije dok komunicirate s korisnicima. Koristite zemni kabel jer bežični telefon nije tako pouzdan. Ako želite zaposliti više osoblja, morat ćete za njih dobiti i kvalitetnu opremu.
Nabavite profesionalni telefonski aparat. To ne mora biti preskupo, ali kvaliteta je ključ uspješnog pozivnog centra. Kada komunicirate s potencijalnim klijentima, bit ćete ocijenjeni za sve počevši od vaše sposobnosti da učinkovito komunicirate s kvalitetom vašeg telefonskog poziva. Telefonski poziv niske kvalitete s mnogo pozadinske buke ostavlja loš dojam o tvrtki koju predstavljate, a klijenti bi nerado razgovarali s vama o mogućnostima.
Nabavite hands-free slušalice za svoj telefon. Budući da ćete trošiti puno vremena na telefon, hands-free slušalice pomoći će vam u izvršavanju više zadataka, kao što su bilješke dok komunicirate s klijentima ili istražujete odgovore na njihove upite u zadnje vrijeme.
Prodajte svoje usluge. Oglašavajte svoje usluge na web-lokacijama koje ciljaju na klijente kojima želite pristupiti. Pisati članke promoviranje Vaših usluga korisnicima mogućnosti i dostaviti ih na različite članak direktorije. Također možete poslati profesionalne poslovne kartice potencijalnim klijentima u vašem lokalnom području.
Savjet
-
Vi ćete predstavljati tvrtku vašeg klijenta. Uvijek biste trebali ljubazno odgovoriti svojim klijentima.
Provjerite radi li oprema ispravno tako što ćete napraviti testni poziv.
Uvježbajte temeljito prije nego što pozovete potencijalne klijente na bilo koji način uživo.
