Statistička kontrola procesa (SPC) je strategija za poboljšanje procesa i kontrolu kvalitete koja koristi tehnike temeljene na statistici za praćenje procesa i identificiranje područja za poboljšanje. Dr. Walter Shewhart je pionir u tehnikama SPC-a u 1920-ima. Izvorno korišten za procjenu proizvodnih procesa, SPC ima aplikacije u drugim industrijskim okruženjima, kao i obrazovanje, zdravstvo i vladine usluge. Oslanjajući se na grafičke prikaze, SPC nudi način empirijskog ispitivanja procesa i ne zahtijeva dubinsko statističko znanje.
Stavke koje su vam potrebne
-
Podaci
-
Papir
-
Olovka
-
Kalkulator
Izrada kontrolne karte
Nacrtajte kontrolnu kartu, počevši s vodoravnom crtom, označavajući je točkama vremena u kojima su mjerenja u vašim podacima snimljena. Na primjer, ako pekara želi osigurati da stroj stavi dovoljan broj borovnica u svaki kolač, pekar može mjeriti performanse stroja u vremenskim razmacima, kao što je svakih 15 minuta, svakih 30 minuta ili svakih sat vremena.
Nacrtajte okomitu crtu i označite je s dovoljnim mjerilom za pokrivanje prikupljenih podataka. Ako su vrijednosti u vašim podacima u rasponu od 0 do 20, nacrtajte okomitu skalu.
Iscrtajte podatke na vašem grafikonu u vremenski određenoj sekvenci. Zatim nacrtajte čvrstu liniju za povezivanje točaka. To će pokazati obrasce vremenske varijacije.
Izračuni i analiza
S kalkulatorom izračunajte srednju vrijednost podataka i nacrtajte vodoravnu liniju na kontrolnoj karti koja odgovara srednjoj vrijednosti na vašoj okomitoj osi. Ako, na primjer, podaci iz primjera pekarstva otkriju prosjek od 10 borovnica po kolačićima, crtali biste svoju vodoravnu crtu od točke označene s 10 na vertikalnoj osi. Ovo je vaša središnja crta.
Izračunajte standardnu devijaciju, koja je kvadratni korijen varijance. Da biste dobili varijance, podijelite zbroj kvadrata odstupanja s brojem opažanja minus jedan. Zatim uzmite kvadratni korijen te brojke da biste dobili standardnu devijaciju.
Nacrtajte dvije vodoravne linije - gornju i donju granicu - na kontrolnoj karti. Vrijednost gornje i donje granice može varirati, ali norma je jednaka 3 standardne devijacije (iznad i ispod srednje vrijednosti prikazane središnjom linijom).
Pregledajte dovršenu kontrolnu kartu i provjerite jesu li podatkovne točke unutar gornje i donje granice. Ako ostanu unutar granica, vaš proces je najvjerojatnije u kontroli. Međutim, točke iznad gornje ili donje granice ukazuju na to da se u tom procesu događa nešto neobično, što zahtijeva vašu pažnju.
Savjet
-
Korištenje 3 standardne devijacije iznad i ispod srednje vrijednosti za postavljanje gornje i donje granice je smjernica, a ne strogi standard. Neki procesi, u kojima je potrebna strožija kontrola, kao što su uže gornje i donje granice, mogu biti prikladni.
