Ljudi komuniciraju koristeći različite metode kao što su slanje e-pošte, razgovor na telefonu i postavljanje oglašavanja na određenim mjestima. Komunikacija je proces slanja i primanja poruka između dvije osobe, osobe i grupe ili grupe u grupu. Pisana i usmena komunikacija svakodnevno se koristi na sastancima, predavanjima i ispitima. Pisana i usmena komunikacija je jedinstvena po tome što svaka korištena riječ mora imati određenu svrhu, inače može dovesti do nesporazuma.
definicija
Pisana komunikacija je slanje i primanje poruka kroz pisanu riječ, kao što su e-poruke, pisma i tekstualne poruke.
Usmena komunikacija je slanje i primanje poruka korištenjem govornih, verbalnih riječi, kao što su interpersonalne interakcije ili govori.
Pažnja
Posebnu pozornost treba posvetiti pisanoj i usmenoj komunikaciji, jer ono što je rečeno ili ne rečeno može se upotrijebiti protiv pošiljatelja ako je poruka nejasna. Prije govora ili pisanja, osoba treba razmotriti korištene riječi, njihovo značenje i moguću percepciju drugih.
Razvoj
Razvijanje pisane i usmene komunikacije počinje određivanjem publike. Ako osoba piše službeno pismo lokalnoj upravi, ona će htjeti izbjeći korištenje slenga, neformalnog stila pisanja i općenitosti. Struktura usmene i pisane komunikacije treba biti jasna, koncizna i lako razumljiva publici. Ako osoba razgovara s učenicima petih razreda, u komunikaciji treba izbjegavati korištenje složenih riječi ili misli. Razmislite o dostavi komunikacije. Ako je poruka koja se šalje teška, priopćite je osobno, a ne preko telefona ili e-pošte.
Poboljšanje
Poboljšanje pisane i usmene komunikacije počinje procjenom. Osoba može dati svoju pismenu komunikaciju prijatelju ili suradniku kako bi lektorirala i dala povratne informacije. To će odrediti jake i slabe aspekte komunikacije i omogućiti pošiljatelju da pojača komunikaciju tako da je razumljivija. Ako osoba govori, trebala bi vježbati pred ogledalom i vježbati pred nekim tko može kritikovati komunikaciju.
prepreke
Komunikacijske barijere mogu spriječiti da pisana i usmena komunikacija bude točno primljena. Nejasni pojmovi, stereotipi, žargon, nepravilno korištenje komunikacijskih kanala, loše vještine slušanja, nedostatak povratnih informacija, prekidi i fizičke i verbalne smetnje sve su različite prepreke koje treba razmotriti u pisanoj i verbalnoj komunikaciji. Identificiranje mogućih prepreka prije komuniciranja može pomoći u izbjegavanju nesporazuma.
