Bez obzira na industriju u kojoj rade ili na broj zaposlenika koji im izvještavaju, svi nadzornici moraju posjedovati određene zajedničke vještine kako bi bili učinkoviti u svojim ulogama. Na primjer, voditelj odjela za informacijsku tehnologiju može znati sve o novoj računalnoj aplikaciji, ali isto tako mora biti sposoban učinkovito prenijeti to znanje svom osoblju. Obuka mekih vještina odnosi se na teme koje uključuju međuljudske odnose, a ne na „tvrda“ znanja koja su tehničke prirode.
vrste
Tečajevi usavršavanja vezani za meke vještine usmjereni prema supervizorima pokrivaju širok raspon tema koje su višegodišnje prirode. To uključuje vodstvo, upravljanje, komunikaciju, upravljanje projektima, raznolikost, rješavanje problema, planiranje sukcesije i preuzimanje rizika, da spomenemo samo neke. Nazivaju se „mekim vještinama“ jer se ne usredotočuju na tehničke primjene ili znanje, nego na vještine koje poboljšavaju produktivnost i komunikaciju između nadzornika i njihovog osoblja.
Prednosti
S obzirom na konkurentnu prirodu poslovanja, pružanje odgovarajuće obuke nadzornicima postalo je presudno za opstanak poduzeća. Obuka za meke vještine može pomoći u poboljšanju odnosa između nadzornika i zaposlenika pomažući u poticanju radnog okruženja koje je suradničko i učinkovito. U stvari, to često dovodi do poboljšanja ukupne izvedbe, jer se motivacija, lojalnost i produktivnost zaposlenika sve više povećavaju.
Teorije / Spekulacije
Već godinama, stručnjaci za obuku i razvoj raspravljaju o najboljoj platformi za isporuku programa usavršavanja mekih vještina koji se usredotočuju na komunikacijske vještine. Dok mnogi tvrde da su niži troškovi uključeni u mogućnosti učenja temeljene na tehnologiji, kao što su virtualne učionice, webinari i CD-ROM-ovi s vlastitim tempom, drugi tvrde da se međuljudske vještine mogu podučavati samo putem izravnih instrukcija.
Stručni uvid
Prema Impact Factory.com, globalizacija većine tvrtki dovela je do povećanja utjecaja različitih kultura na radnom mjestu. Supervizori moraju biti u stanju učinkovito upravljati razlikama među svojim osobljem i bazom klijenata, koji postaju raznolikiji i multikulturalniji. Stoga, obuka za meke vještine usmjerena na područja kao što su rješavanje problema i poslovna komunikacija (uključujući ponašanje e-pošte) postaju sve važnija.
Vremenski okvir
Najbolje vrijeme za slanje supervizora za bilo koju vrstu obuke za meke vještine je pravo prije nego što postanu odgovorni za upravljanje radom pomoćnog osoblja. Prečesto organizacije promoviraju pojedince u nadzorne uloge s malo ili nimalo obuke, a rezultati mogu biti katastrofalni i financijski skupi. Znati kako raditi stvari poput rješavanja sukoba među zaposlenicima i upravljati projektom unaprijed ih priprema za sve izazove s kojima se oni mogu suočiti kao supervizor i osigurava da će tranzicija biti što je moguće bešavnija.
