Prodavaonica može dopustiti kupcu da vrati predmet koji je kupio, ako nije zadovoljan s tom stavkom. Maloprodajna trgovina može klijentu vratiti gotovinu ili poništiti troškove na svojoj kreditnoj kartici, ili može zadržati novac klijenta i ponuditi kredit u trgovini. Kod trgovine kreditnom robom, trgovina otvara račun s pozitivnim saldom za klijenta, kako bi mogao primijeniti taj saldo na trošak druge kupnje.
Uvjeti pravila
Maloprodajni dućan može ponuditi povrat novca za određene povrate i dopustiti samo pohranu kredita za druge. Kada trgovina uspostavi politiku vraćanja, ona uključuje uvjete kao što je vraćanje originalne kutije i omotača u kojem je proizvod prodan, vraćanje računa i vraćanje proizvoda u određenom vremenskom razdoblju, kao što je tjedan dana. Korisnik će možda morati ispuniti sve uvjete politike povrata kako bi primio povrat novca.
Prikazivanje pravila
Državni zakon može zahtijevati od prodavača da prikaže poster koji objašnjava kreditnu politiku trgovine gdje je kupci mogu vidjeti, iako to obično ne prisiljava prodavaonicu da ponudi kredit u trgovini na sve povrate. Državni zakon može nezadovoljnom kupcu dodijeliti određena prava kada prodavač ne postavi ovaj plakat, kao što je pravo na povrat novčane nadoknade za stavku u roku od tjedan dana, ako je predmet još u prvobitnom stanju.
Pohranite kreditni račun
Kada se kupac vrati kako bi izvršio novu kupnju, kredit trgovine možda neće točno odgovarati novom računu. Ako nova kupnja premašuje iznos kredita, kupac još uvijek mora platiti preostali dio računa, a ako klijent ima preostali kredit u trgovini, može ga upotrijebiti za buduću kupnju. Kredit za trgovine radi na sličan način kao i poklon kartica u trgovini. Kredit za trgovine može isteći nakon nekoliko godina, ovisno o razdoblju u kojem je državno pravo uspostavljeno.
Oštećeni proizvodi
Državni zakon može kupcu dodijeliti dodatna prava ako je prodavaču prodao kupcu izgreban, slomljen ili na drugi način nefunkcionalan proizvod. Državni zakon možda ne dopušta maloprodajnoj trgovini da ponudi samo kredit u trgovini ako je proizvod oštećen kada ga je prodavaonica prodala jer trgovac implicitno obeća da će proizvod služiti svojoj oglašenoj svrsi. Ovo pravilo se ne može primijeniti ako je trgovac jasno označio pokvareni proizvod za prodaju u stanju kakvo jest.
