Informacijska tehnologija ili IT stručnjaci su stručnjaci za računalne sustave koji pomažu ljudima u rješavanju problema vezanih uz računalo. Mnogi IT stručnjaci rade prvenstveno putem telefona, poučavajući ljude o tome kako riješiti probleme dajući im upute korak po korak.Drugi IT stručnjaci rade kao serviseri koji će dolaziti u vašu kuću kako bi osobno popravili vaše računalo, dok drugi rade prvenstveno u poslovnim zgradama koje popravljaju računala za tvrtke. IT stručnjaci vrlo dobro poznaju računala i moraju zadovoljiti određene zahtjeve za obrazovanjem i obukom kako bi bili uspješni.
Formalno obrazovanje
IT stručnjacima je obično potrebno neko formalno obrazovanje nakon završetka srednje škole. Dok će neki poslodavci angažirati stručnjake za IT koji imaju samo diplomu suradnika, mnogi poslovi zahtijevaju barem diplomu prvostupnika. Kandidati trebaju pohađati kolegije iz računalnih znanosti, računalnog inženjerstva i PC podrške, kao i matematiku, fiziku, statistiku i druge srodne predmete. Tečajevi komunikacije i psihologije također su korisni za ovu karijeru, jer je velika usluga korisnicima u središtu rada IT stručnjaka.
Znanje
IT stručnjaci moraju biti izuzetno upoznati s računalima općenito, iako se mnogi specijaliziraju za određeni softver, operativni sustav ili drugu nišu. Oni bi trebali imati stručno znanje o računalnom hardveru, softveru, pločicama, čipovima, procesorima i elektroničkoj opremi. Matematička znanja su također važna za ovu karijeru, a IT stručnjaci trebaju biti upoznati s načelima računanja, geometrije, statistike i algebre. IT stručnjaci također trebaju znati o telekomunikacijskim sustavima i trebaju razumjeti načela poput emitiranja, kontrole i prebacivanja.
Vještine i osobne kvalitete
IT stručnjaci moraju biti vrlo učinkoviti kako bi mogli brzo i temeljito završiti posao; određene vještine i osobne kvalitete olakšavaju proces i doprinose uspjehu IT stručnjaka. Biti dobar slušatelj izuzetno je važno za ovu karijeru, jer IT stručnjaci neprestano slušaju klijente koji opisuju svoje probleme s računalom. Oni trebaju znati kako protumačiti ove informacije, čak i kada klijent nije jako upoznat s računalima. IT stručnjaci su analitički pojedinci, koji su detaljni i koji dobro rješavaju velike i male probleme. Oni također trebaju izvrsne verbalne i pisane komunikacijske vještine kako bi mogli klijentima uputiti kako riješiti probleme s računalom.
certifikati
IT stručnjacima je na raspolaganju stotine različitih certifikata koji ih kvalificiraju za rad s određenim programima, operativnim sustavima i hardverom. Dobivanje certifikata pokazuje da ste stručnjak za određenu nišu. Velike tvrtke za računalnu tehnologiju kao što su Microsoft i Apple treniraju i potvrđuju IT stručnjake da rade s određenim sustavima, a mnoge vrste certifikata mogu se dobiti u samo nekoliko mjeseci ili čak tjedana. Imati certifikate može stvarno povećati vaš potencijal zarade i otvoriti vrata novim mogućnostima zapošljavanja.
