Predstavnici službe za korisnike rješavaju probleme, zahtjeve i pritužbe kupaca. Mnogi rade u pozivnim centrima s kabinom, telefonom, računalom i slušalicama. Poslodavci preferiraju predstavnike koji imaju diplomu suradnika ili prvostupnika, prema US Odjelu rada. Bilo da ste trening za ulazak ili napredak u ovoj karijeri, možete pronaći zabavne aktivnosti za kupce koji će vam pomoći da postignete svoje ciljeve. Neki od tih online programa su besplatni, a drugi su dostupni za kupnju.
Servis za korisnike radi
Ova web stranica pruža obuku i aktivnosti za tvrtke za pružanje usluga korisnicima, nove predstavnike službi za korisnike ili one koji su već na terenu. Aktivnosti uključuju kvizove, članke, izjave o službi za korisnike i audiozapise. Online obuka uključuje planirane online radionice i webinere. Postoje i dodatni resursi koje predstavnici mogu iskoristiti za dobrobit svoje obuke. Sve aktivnosti i obuke mogu se koristiti besplatno.
customerserviceworks.com
Osnove poslovanja
"Osnove poslovanja" nude treninge, savjete i ideje i aktivnosti za profesionalce u službi za korisnike, kao i informacije o zabavama i igrama u uredu za odmor, kao i on-line trgovini. Jedan resurs uključuje deset najboljih popisa za dodavanje zabave vašem poslu. Stranica također uključuje program obuke koji mogu kupiti i predstavnici službi za korisnike i menadžeri.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Ova web-lokacija sadrži poveznice na besplatne resurse za korisničke usluge, kao što je Real Age test, predloženi popis za čitanje, savjeti za korisničke usluge, aktivnosti za izgradnju tima i činjenice o radnoj snazi. Stranica sadrži sadržaj za menadžere ili tvrtke koji žele razviti vođe, povećati produktivnost i povećati moral na radnom mjestu. Online programi obuke dostupni su uz naknadu.
jillhickman.com
Uključivanje obuke
"Privlačan trening" nudi besplatne igre za obuku za korisnike, videozapise, resurse i biltene. Za pristup ovim informacijama potrebna je registracija s važećom adresom e-pošte i zaporkom. Besplatne igre i aktivnosti promiču prodajne i korisničke vještine u prodajnom okruženju.
engagingtraining.com
