Upravljanje ugovorima odnosi se na organizacije koje koriste sustav za nadzor odnosa s drugim tvrtkama koje pružaju proizvode i usluge. Svaka agencija drugačije pristupa upravljanju ugovorima. Primjerice, sustavi upravljanja državnih agencija moraju biti u skladu s važećim pravilima i zakonima. Privatne tvrtke i neprofitne organizacije uživaju veću fleksibilnost.
Vrijednost
Vodeći cilj upravljanja ugovorima odnosi se na koncept vrijednosti. Organizacija će se okrenuti upravljanju ugovorima kada vjeruje da je vanjski pružatelj usluga bolje opremljen za isporuku proizvoda ili usluge. Vrijednost mora postojati ne samo u umovima vodstva organizacije, nego iu očima kupaca i dioničara. Izvođači koji ne nude dovoljnu vrijednost možda neće obnoviti svoje ugovore. Kod nekih odjela za upravljanje ugovorima, vrijednost se mjeri u smislu kvalitete u odnosu na trošak.
Produktivnost
Koncept produktivnosti ugovora povezan je s konceptom vrijednosti. Organizacija će pogledati koliko (u brojčanom smislu) izvođač može proizvesti ili koliko kupaca može poslužiti. Ako je produktivnost visoka, korisno je nastaviti raditi s izvođačem. Ako je produktivnost niža od očekivane, korisno je koristiti ugovorne uvjete kako bi se potaklo izvođača na poboljšanje produktivnosti ili pronalaženje drugačijeg izvođača čim to bude zakonski moguće.
Usklađenost
Usklađenost ugovora je imperativ. Dok organizacija može vjerovati da dobiva dobru vrijednost od izvođača - koristeći mjere produktivnosti, kvalitete i drugih čimbenika - mora osigurati i usklađenost. Sustav upravljanja ugovorima osigurava da svaki izvođač ispunjava sva svoja obećanja iz pravnog ugovora, kao što je dostavljanje odgovarajuće dokumentacije, poštivanje rokova, dokazivanje odgovornosti, izvješćivanje o financijskim podacima i poštivanje propisa. Ako se organizacija ne može osloniti na sustav upravljanja ugovorom ili ured kako bi osigurala pridržavanje ugovora od strane izvođača, on ne ostvaruje svoje primarne ciljeve upravljanja ugovorima.
