U upravljanju ugovorima, tvrtke, vladine agencije i neprofitne organizacije koriste izvođače za pružanje profesionalnih usluga klijentima. Upravljanje ugovorima je isplativ način pružanja više usluga nego što organizacija ima osoblje koje treba obavljati. Ugovor određuje koje će usluge pružiti izvođač i kakvu će naknadu primiti za pružene usluge.
Gubitak kontrole
Glavni nedostatak upravljanja ugovorima je da organizacija odustaje od znatne kontrole nad uslugama koje će se pružati korisnicima. Na primjer, kada IT tvrtka ugovori podršku za web-lokaciju za svoje klijente, njezini zaposlenici više neće pružati svakodnevno rješavanje problema. Ovaj gubitak kontrole može rezultirati percepcijom niže razine korisničke usluge među klijentima.
Vremensko kašnjenje
Drugi potencijalni nedostatak upravljanja ugovorima je da izvođač možda neće moći ispuniti rokove navedene u ugovoru. Poduzeće ili organizacija ovisi o ugovaratelju koji pruža važne usluge. Kada utvrđeni rokovi dogovoreni između obiju strana nisu ispunjeni, ugovorna organizacija gubi novac i vrijeme. Neki ljudi bi također nazvali vremensko kašnjenje skrivenim troškom koji je povezan s nepredvidljivošću ove vrste poslovnog odnosa.
Gubitak fleksibilnosti
Fleksibilnost je važan dio poslovanja u globalnom gospodarstvu. Kada organizacija eksternalizira rad trećim stranama, organizacija smanjuje svoju sposobnost prilagodbe svojih internih poslovnih procesa kako bi zadovoljila potrebe klijenata u dinamičnom poslovnom okruženju. Najidealniji ugovorni odnos je onaj u kojem izvođač može biti i fleksibilan u zadovoljavanju potreba ugovorne organizacije kojoj služi.
Gubitak kvalitete
Kada roditeljska organizacija osigurava određenu razinu kvalitete svojih proizvoda i usluga, rezultat je profesionalni ugled stečen u industriji. Ako pojedinci u poduzeću izvođača isporučuju proizvode ili usluge u ime svog klijenta, gubitak kvalitete mogao bi imati poguban učinak na ugled tvrtke klijenta. Prije korištenja upravljanja ugovorima, tvrtka bi trebala koristiti pouzdan proces zahtjeva za prijedlog kako bi pronašla najpouzdanijeg izvođača s dokazanim rezultatima kvalitete.
Usklađenost
Iako se ugovor o pružanju usluga između naručitelja i izvođača općenito smatra pravnim ugovorom, klijent se može suočiti s velikim pravnim troškovima za provedbu ovog dokumenta na sudu. Ugovor bi trebao uključivati zube ili mehanizme koji će osigurati da izvođač radova pruži usluge kako je dogovoreno. Međutim, velika poduzeća trebaju planirati nepredviđene okolnosti i pravne troškove za ugovorne odnose u kojima izvođač ne isporučuje ugovorene proizvode i usluge.
