Politike i postupci važni su za tvrtku jer, kao što je objašnjeno u Odjelu za zdravstvo i obitelji Australije, oni definiraju kako bi poslovanje trebalo funkcionirati i identificirati moralni, etički i pravni aspekt poslovanja. Poboljšanje politika i postupaka stoga može ojačati produktivnost tvrtke i unutarnje i vanjske odnose. To zauzvrat može rezultirati boljim prihodima i ukupnim poslovnim uspjehom.
Odredite ciljeve poslovanja. Sve u politikama i procedurama mora odražavati te ciljeve.
Pregledajte trenutne politike i postupke kako biste saznali jesu li ažurirani i ispunjavaju li ciljeve tvrtke.
Provoditi formalne i neformalne sastanke zaposlenika, intervjue i ankete kako bi dobili informacije o tome što zaposlenici osjećaju da trebaju biti u politikama i procedurama. Moguće je da uprava ima različita mišljenja o tome što je važno za politike i postupke. Uključivanje pogleda zaposlenika eliminira rizik od politike i procedura koje ne zadovoljavaju potrebe zaposlenika.
Istražite zakone koji su primjenjivi na poslovanje. Ti se zakoni mogu mijenjati tijekom vremena. Postojeći priručnik o politikama i procedurama trebao bi odražavati trenutnu verziju zakona i jasno definirati kako ti zakoni utječu na protokole.
Podijelite politike i postupke na dva dijela. U prvom dijelu treba navesti protokole koji se primjenjuju na sve zaposlenike. Drugi odjeljak treba biti podijeljen po odjelima i detaljno opisati propise koji se primjenjuju na svaki odjeljak tvrtke. To zaposlenicima omogućuje da vrlo brzo pronađu podatke koji se odnose na njihov rad.
Odaberite format za revidirane politike i postupke koji je sažet i ne ostavlja čitatelje da prelaze preko priručnika.
Izradite i sastavite nacrt za svaki odjeljak. Zapitajte se jesu li opisi usluga i radnih mjesta jasni i neka ih pregledaju povjerenstva kako bi se utvrdila bilo koja područja nejasnoća.
Pregledajte pravila i postupke za 7 Cs. Kao što je naglašeno Chris Anderson iz work.com, 7 Cs uključuje kontekst (uključivanja su relevantna), dosljednost (pojmovi koji se koriste na isti način), potpunost (nedostatak informacija), kontrola (uvjeti pojedinosti ciljevi i ovlasti tvrtke), usklađenost pojmovi pokazuju kako udovoljiti pravilima kao i kazne), ispravnost (bez pogrešaka pri upisu, pravopisne ili gramatičke pogreške) i jasnoću (nema dvosmislenosti).
Neka stručnjaci izvan tvrtke pregledaju pravila i procedure. Primjerice, odvjetnik može pregledati pravila i postupke kako bi se uvjerio da oni ne sadrže pravne praznine ili obveze.
Savjet
-
Imajte na umu različite stilove učenja pri izradi politika i postupaka. Obavezno uključite grafikone i vizualne prikaze kako biste pomogli onima koji su više grafički učenici.
