Komunikacija na radnom mjestu ima nekoliko oblika, od kojih svaki utječe na produktivnost zaposlenika na drugačiji način. Interna komunikacija između uprave i zaposlenika izgrađuje razumijevanje organizacijskih ciljeva, pomažući motivirati zaposlenike. Komunikacijski alati pomažu zaposlenicima učinkovitije izvršavati zadatke. Mobilna komunikacija osigurava da zaposlenici mogu održavati razinu produktivnosti kada rade izvan ureda. Alati za društveno umrežavanje mogu zaposlenicima pomoći poboljšati izvedbu kroz povećanu suradnju.
Interna komunikacija
Učinkovita interna komunikacija pruža jasne informacije o ciljevima organizacije, uspjesima, izazovima i operativnim pitanjima koja utječu na zaposlenike. Podizanjem svijesti, interna komunikacija pomaže zaposlenicima da shvate kako njihova uloga u organizaciji i njihov učinak mogu utjecati na uspjeh.
Alati za komunikaciju
Komunikacijski alati mogu značajno doprinijeti produktivnosti. Ured za nacionalnu statistiku Velike Britanije utvrdio je da su ulaganja u telekomunikacije pozitivno utjecala na produktivnost, objašnjavajući do 7,5 posto razlika u produktivnosti u proizvodnim poduzećima. Izvijestili su da je korištenje računala povećalo produktivnost za 2,1 posto na svakih dodatnih 10 posto zaposlenika koji su imali IT podršku, dok je omogućavanje osoblja s internetom povećalo produktivnost za 2,9 posto na svakih 10 posto.
Unified Communication
Iako pojedini alati, uključujući e-poštu, fiksne telefone, glasovnu poštu, mobilni telefon, instant poruke i konferencije nude specifične prednosti produktivnosti, mnoge organizacije prepoznaju dodatne prednosti integriranja u jedinstveno komunikacijsko rješenje. Istraživačka tvrtka Chadwick Martin Bailey izvještava da neuspjeh u integraciji komunikacijskih uređaja može smanjiti produktivnost. U istraživanju tvrtki bez jedinstvene komunikacije, 56 posto ispitanika izjavilo je da zaposlenici koji pokušavaju doći do kolege jednostavno pogoditi koji uređaj koristiti i ne uspjeti u prvom pokušaju. Gotovo polovica ispitanika propustila je rok ili iskusila kašnjenje projekta zbog problema u komunikaciji.
Mobilna komunikacija
Mobilna komunikacija omogućava zaposlenicima da odvoje od svojih radnih mjesta kako bi održali kontakt i pristupali podacima i aplikacijama koje su im potrebne za održavanje produktivnosti. Istraživanje Cisco Systems o vlastitim radnicima na daljinu utvrdilo je da je 69 posto ispitanika navelo veću produktivnost pri radu na daljinu, dok je 83 posto smatralo da se njihova sposobnost komuniciranja i suradnje s kolegama nije promijenila pri radu izvan ureda.
Društvene mreže
Društveno umrežavanje može imati pozitivan ili negativan učinak na produktivnost, ovisno o tome kako ga zaposlenici koriste. Nucleus Research procjenjuje da oko 50 posto zaposlenika posjećuje Facebook na poslu iz osobnih razloga i da može smanjiti produktivnost za 1,5 posto - što je fenomen koji on naziva društvenim nespremnim radom. Međutim, mnoge organizacije potiču zaposlenike da koriste alate za društveno umrežavanje kako bi poboljšali suradnju. Ažuriranje kolega na projektima putem Twittera, ili postavljanje profila vještina i zahtjeva za podršku na Facebooku može pojednostaviti komunikaciju i poboljšati produktivnost.
