Kada formulirate poslovni i marketinški plan, morate uzeti vremena da identificirate svoje idealno ciljno tržište. Ciljno tržište je skupina ljudi koja će najvjerojatnije štititi posao. Kao vlasnik tvrtke ili operater, trebali biste razumjeti razliku između kupca i potrošača kako biste znali kako pravilno prodavati svoje proizvode i usluge javnosti.
Kupac
Kupac je kupac - on je pojedinac ili tvrtka koja kupuje od prodavatelja. Bez obzira na scenarij, kupac je stranka koja daje ili prenosi novac prodavatelju kako bi osigurala proizvod. Tinejdžer koji dobiva videoigru iz trgovine u trgovačkom centru kupac je kao i distribucijska tvrtka koja kupuje sirovine od proizvođača na kredit.
Potrošač
S druge strane, potrošač je osoba koja koristi proizvod ili uslugu. Potrošača se često naziva "krajnjim korisnikom" jer je posljednja stanica i obično ne prenosi ili prodaje predmet drugoj strani. Kupac može biti potrošač, kao na primjer tinejdžer koji kupuje i koristi videoigru. U isto vrijeme, potrošač nije nužno kupac - na primjer, ako majka kupuje žitarice za sebe i svoju obitelj, svaki član obitelji je potrošač proizvoda.
B2C vs B2B
Razlika između kupca i potrošača dolazi do izražaja kada tvrtka procjenjuje svoj ukupni poslovni plan. Tvrtka obično spada u jednu ili obje kategorije - B2B (business to business) ili B2C (business to consumer). Kao što sugerira naziv "business to business", ovo je scenarij u kojem dva trgovačka subjekta sklapaju ugovor o kupnji. Kupnja je jednostavno kupac kada planira preprodati kupljene predmete, ali je potrošač kada ih koristi (kao u slučaju kupnje uredskog materijala). Ugovor između poduzeća i potrošača je između poslovnog subjekta i krajnjeg korisnika.
Razmatranja
Kod marketinga proizvoda ili usluge tvrtka mora identificirati potrebe i kupca i potrošača. Na primjer, izdavač koji prodaje udžbenike mora se plasirati i distributeru koji će prodati udžbenike i profesorima koji će ih naručiti za nastavu. Zahtjevi kupca mogu se razlikovati od potrošača, ako su to dvije odvojene osobe, ali u mnogim slučajevima na odluku kupca snažno utječu potrebe potrošača.
