Riječi „kupac“ i „potrošač“ često se koriste naizmjenično. Međutim, između njih postoje suptilne razlike. Kao vlasnik tvrtke prodajete svoje proizvode i usluge kupcu - osobi koja kupuje vašu robu. Razumijevanje toga tko je ovaj kupac može vam pomoći pravilno usmjeriti svoje marketinške napore kako bi imali maksimalni učinak.
Savjet
-
Kupac kupuje robu dok potrošač koristi ili troši robu.
Koja je razlika između potrošača i kupaca?
Razlika između potrošača i kupca je suptilna, ali važna za razumijevanje. U biti, potrošač je korisnik robe. Svaka osoba je potrošač dobara na nekoj razini. Ako jedete hranu i nosite odjeću, konzumirate robu. S druge strane, kupac je kupac robe. Recimo da kupite bocu soka iz trgovine. Dolazite na posao i dajete sok svom voditelju ureda da pije. U ovom slučaju, vi ste kupac, a vaš voditelj ureda je potrošač.
Još jedna ključna točka u raspravi potrošača i kupaca je da kupci mogu biti tvrtke koje kupuju, a zatim preprodaju proizvode. U tom smislu, oni su kupci, ali ne i potrošači proizvoda koje kupuju. Oni preprodaju drugi potrošač kako bi konačno upotrijebili proizvod.
Što je potrošač?
Potrošač je osoba koja koristi ili troši proizvod. Svatko tko sudjeluje u gospodarstvu je potrošač dobara. Recimo, idite u prodavaonicu i kupite namirnice za svoju obitelj. Vi ste kupac koji kupuje robu iz trgovine. Idi kući i nahrani svoje obitelji. Svatko u vašoj obitelji je potrošač proizvoda koje ste kupili. Međutim, vi ste jedini kupac, budući da ste kupovali.
Što je poslovni klijent?
Poslovni korisnik definiran je činjenicom da kupuje. Marketinške aktivnosti su gotovo uvijek usmjerene prema kupcima, a ne samo prema potrošačima. Glavni cilj tvrtke je privlačenje kupaca da troše novac na robu i usluge. Većina tvrtki – izvan behemoths poput Coca-Cola – ne može se plasirati svakom potrošaču na planeti. To znači da ćete odabrati tko će potrošiti marketinški novac.
Marketinški napori obično su usmjereni na kupce i potencijalne kupce. Ako posjedujete tvrtku za pivo, nema smisla plasirati na tržište potrošačima koji ne piju alkohol jer oni vjerojatno neće biti kupci. Čak i najpametnije oglašavanje vjerojatno neće pretvoriti neugodnog potrošača u kupca koji pije pivo. Umjesto toga, sredstva bi se trebala iskoristiti za privlačenje i zadržavanje vjerojatnih kupaca. Napominjemo da poslovni korisnik u konačnici može biti prodavač ili veletrgovac, okretati se i prodavati proizvode za preprodaju drugim potrošačima. S druge strane, potrošač troši samo proizvode.
