Mnogi izjednačavaju osjetljivost treninga sa seksualnim uznemiravanjem, ali seksualno uznemiravanje je samo jedan od važnih pojmova koji su obuhvaćeni. Trening osjetljivosti pomaže svakoj grupi ljudi da bude razumljivija i suosjećajnija s bilo kojom drugom skupinom ljudi. Ona podiže svijest o kulturnim razlikama i pomaže polaznicima da prepoznaju čovječnost ljudi koji se razlikuju od njih. Interpersonalne vještine koje ljudi steknu tijekom treninga osjetljivosti korisne su kako u profesionalnom tako iu osobnom životu.
Zaposlenik zaposleniku
Zaposlenici moraju dobro raditi zajedno, bez obzira na njihovo podrijetlo i osobne razlike. Zaposlenici koji su prošli obuku osjetljivosti opremljeni su da se međusobno postupaju s poštovanjem. Atmosfera s poštovanjem na radnom mjestu omogućuje zaposlenicima da se usredotoče na posao i time pomognu poslovanju. Kada se zaposlenici osjećaju sigurno i udobno oko svojih suradnika, njima je lakše raditi zajedno prema zajedničkom cilju.
Zaposlenik klijentu
Zadnje što poslodavac treba jest da izgubi posao jer je zaposlenik vrijeđao klijenta. Neki zaposlenici to mogu učiniti namjerno. Međutim, zaposlenici mogu nenamjerno i slučajno vrijeđati klijente. Trening osjetljivosti čini zaposlenike svjesnijim kako kupac s drugačijom pozadinom može vidjeti ponašanje zaposlenika. Trening osjetljivosti osposobljava zaposlenike da dobro tretiraju sve korisnike, što potiče kupce da se vrate. To u konačnici povećava konačni rezultat tvrtke.
Zaštićene klase
Komisija za jednake mogućnosti zapošljavanja u SAD-u (EEOC) nudi poslodavcima savjete o tome koja ograničenja mogu i ne mogu staviti na zaposlenike, uključujući i pitanja koja mogu i ne mogu postaviti u intervjuima za posao. Ovaj savjet je spriječiti diskriminaciju zaštićenih klasa. Na primjer, ako poslodavac želi staviti ograničenja težine na zaposlenike, onda mora biti u stanju pokazati da je težina važan problem, kao što je u poslu zrakoplovnog upravitelja. Pitanje o težini može se činiti neosjetljivim i diskriminatornim prema ženama i nekim osobama s invaliditetom.
Menadžeri koji su prošli obuku o osjetljivosti vjerojatnije će provesti odgovarajuće razgovore na osjetljiv način i izbjeći tužbe protiv tvrtke.
Mnoge pogodnosti
Trening osjetljivosti za zaposlenike pomaže ljudima da se razumiju i slažu, kako u poslovnom svijetu tako iu osobnom životu. Zaposlenici uče vrijedne vještine u obuci osjetljivosti koja je od koristi poslovanju, ali oni također mogu iskoristiti ove vještine tijekom života.Oni uče odgovarajuće tehnike rješavanja sukoba, kao što su fokusiranje na činjenice sukoba, a ne osobne razlike. Oni uče biti neosuđeni i učeni su tolerantni prema različitosti. Oni također poboljšavaju svoje komunikacijske vještine.
