Kulturna osjetljivost je ključ uspjeha vaše tvrtke na tržištu. Kako se svijet sve više povezuje i globalizira, komunikacija sa zaposlenicima, dionicima i klijentima iz različitih sredina je ključna vještina za ovladavanje. Koliko god to bilo jednostavno, kulturološka osjetljivost je često teško razviti. Ljudi su obično skloni razmišljati o stvarima na način koji je poznat. Suočavanje s novim idejama i novim načinima rada može predstavljati izazov. Ipak, važnost kulturne osjetljivosti u poslovanju ne može se precijeniti.
Što je kulturna osjetljivost?
Kulturna osjetljivost je svjesna da i kulturološke razlike kao i kulturne sličnosti postoje među ljudima i da te razlike i sličnosti mogu utjecati na stavove, ponašanja i stilove komunikacije. Kulturna osjetljivost često se koristi kao sinonim za kulturnu svijest, koja se odnosi na sposobnost postavljanja sebe u drugu. Biti kulturno osjetljiv znači biti sposoban razumjeti zašto druga osoba misli ili doživljava stvari drugačije od vas.
Što je važno za poslovanje
Vlasnici tvrtki i menadžeri obično su postavili načine da rade stvari - navike, običaje i obrasce ponašanja. To je na mnogo načina razumljivo. Politike i procesi vode poslovanje u pravilnom redoslijedu. Međutim, u poslovnom je svijetu također uobičajeno susresti osobe različitog kulturnog, vjerskog i društvenog podrijetla. Ti ljudi mogu imati različite načine poslovanja i komuniciranja svojih ideja. Ono što može biti normalno ili prihvatljivo jednom poslovnom čovjeku može izgledati kontraproduktivno ili neuobičajeno za drugog. Kada komunicirate s pojedincima iz različitih pozadina, kulturološki osjetljivi omogućuje vam da budete svjesni njihovih običaja i uvjerenja i da ih poštujete.
Međukulturna svijest
Kulturna osjetljivost je također važna pri planiranju poslovnih interkulturalnih programa oglašavanja i njegove taktike za prodaju kupcima iz različitih sredina. U marketingu, primjerice, kulturna osjetljivost omogućuje vam da plasirate proizvode na način koji poštuje različitost. Može biti relativno lako zapamtiti da se ne vrijeđaju klijenti ili klijenti na temelju njihove rase ili etničke pripadnosti, ali drugi faktori kao što su spol, seksualna orijentacija, društvena klasa, pa čak i religija jednako su važni.
Vježbom do savršenstva
Potrebna je praksa za uspješnu integraciju kulturne osjetljivosti u poslovanje. Čak i ljudi koji su prilično otvoreni i kulturno svjesni, ponekad im je teško otvoriti svoje misli prema novim idejama. Razmišljanje o kulturnoj osjetljivosti kao pitanju poštovanja može pomoći u izgradnji uvažavanja kulturnih i društvenih razlika. Svatko se želi osjećati poštovanim i pamtiti staru maksimu, "činiti drugima kako bi htjeli da ti učine", možda je najveći ključ u razvoju i njegovanju kulturne osjetljivosti.
