Nadzorni menadžeri prolaze kroz asortiman naslova u poslovnim organizacijama. Od svih menadžera, oni su najbliži zaposlenicima i klijentima. Oni su općenito zaduženi za izvršavanje direktiva o upravljanju na najvišoj i srednjoj razini. To uključuje praćenje performansi na radnom mjestu zaposlenika. Komunikacijske vještine, rješavanje sukoba, ocjenjivanje delegacija i zaposlenika neke su od glavnih tema obuke supervizora.
Komunikacijske vještine
Učinkovite komunikacijske vještine su ključne za supervizore. Oni mogu biti odgovorni za informiranje radnika o poslovnim ciljevima, projektima i inicijativama višeg menadžmenta. Oni također pomažu zaposlenicima s postavljanjem ciljeva u vezi s njihovim dužnostima. Područja obuke supervizora mogu obuhvaćati vještine slušanja rukovoditelja i tehnike motiviranja zaposlenika putem učinkovitih tehnika komunikacije.
Obuka zaposlenika
Supervizor pomaže zaposlenicima pomažući im u obavljanju njihovih poslova i pomažući im u profesionalnom rastu. Supervizorske vještine koje su potrebne za olakšavanje razvoja zaposlenika uključuju i treniranje zaposlenika, pružanje pozitivnih i korektivnih povratnih informacija i pomoć zaposlenicima u postavljanju ciljeva.
Rješavanje sukoba
Obuka supervizora može pokriti osnovne korake koje menadžeri koriste za rješavanje sukoba na radnom mjestu. Ciljevi obuke za rješavanje sukoba mogu definirati ključnu terminologiju koja se odnosi na područja kao što su interpersonalne vještine, međuovisnost i emocionalna uključenost. Seminar ili radionica mogu pružiti informacije kao što su koraci u procesu rješavanja sukoba. Također može pružiti savjete za upravljanje konkurencijom zaposlenika i izbjegavanje zauzimanja strane.
delegacija
Delegiranje je odlučujući element uloge nadzornika. Pravilno delegiranje smanjuje stres i preopterećenje. Seminar obuke može obuhvatiti korake do uspješnog delegiranja, uključujući "kada", "tko" i "kako" delegiranja. Supervizori se mogu podvrgnuti samoprocjeni kako bi utvrdili jesu li to mikro-menadžeri u procesu delegiranja i kako otpustiti dužnosti koje se mogu delegirati.
Procjene zaposlenika
Evaluacijski sastanci važni su zaposlenicima. Ovdje dobivaju povratne informacije od upravnih nadzornika. Supervizori mogu naučiti tehnike za stvaranje opuštajuće atmosfere tijekom formalnih evaluacijskih sastanaka. Iako će se proces evaluacije uvelike razlikovati između organizacija, radionica supervizora može pružiti pregled industrijskih standarda za provođenje učinkovitih sastanaka za evaluaciju, kao i ključne mjere za ocjenu uspješnosti.
