Jedan od rezultata povećane globalizacije u svjetskoj ekonomiji je česta interakcija različitih kultura u poslovnom svijetu. Gdje god se poduzeće uspostavi, rast i širenje vjerojatno će dovesti do angažmana s klijentima, kolegama i konkurentima iz različitih kulturnih pozadina. Upravljanje kulturnim razlikama u poslovanju bitno je za one koji žele sudjelovati na međunarodnoj razini i uspjeti na globalnoj razini.
izvori
Tvrtke doživljavaju kulturne razlike iz više razloga. Kada poduzeće posluje na međunarodnoj razini, vjerojatno će svoje radnike dovesti u kontakt s novom kulturom, bilo dodavanjem inozemnog ureda ili dovođenjem radnika s različitim kulturnim pozadinama kako bi se pomoglo u širenju. Druga situacija uključuje ugovorni rad, gdje dolaze stručnjaci iz druge kulturne pozadine, ponekad privremeno, kako bi podržali postojeću radnu snagu. Opći trendovi multikulturalizma, uključujući imigraciju i gospodarstva u nastajanju, također povećavaju količinu kulturnih razlika u poslovanju.
Komunikacija
Jedan od ključnih načina otkrivanja kulturnih razlika u poslovanju je putem komunikacijskih metoda. Svaka kultura ima svoj pristup komuniciranju i suradnji u rješavanju problema. Komunikacija visokog konteksta, što je uobičajeno sredstvo komunikacije u nekim kulturama, oslanja se na prethodno znanje i visoku razinu konteksta da komunikacija ima smisla. S druge strane, komunikacija niskog konteksta je uobičajena u drugim kulturama i pruža veliku količinu informacija koje se od slušatelja očekuje da interpretiraju kao smislene glavnoj točki izjave. Značenje izraza i gesta također varira od kulture do kulture, povećavajući šanse za nesporazume. Konačno, radna etika ima različite oblike u svakoj kulturi, što rezultira obrascima za radno vrijeme i dnevne rutine koje se razlikuju.
Obuka i politike
Tvrtke koje okupljaju radnike iz različitih kulturnih sredina imaju koristi od obuke koja uči zaposlenike o raznolikosti i vrijednosti kulturnih razlika u poslovanju. Ovaj trening može biti u obliku materijala za čitanje ili grupnih seminara koji uče zaposlenike o etiketi, jeziku i tabuima kulture s kojima će vjerojatno stupiti u kontakt. Memorandumi koji objašnjavaju kulturne praznike koje neki radnici promatraju stvaraju osjećaj razumijevanja i tolerancije kroz zajedničko slavlje i novo znanje.
Udarac
Utjecaj kulturnih razlika u poslovanju je značajan, bilo da je pozitivan ili negativan. Poslodavci koji ne uspijevaju pripremiti svoje zaposlenike za suočavanje s rizicima kulturne raznolikosti, pogrešnom komunikacijom, smanjenom produktivnošću i niskim moralom, dok oni koji dobro upravljaju kulturnom raznolikošću mogu očekivati bolju komunikaciju i povećanu učinkovitost zbog višestrukih stavova i međusobne razmjene ideja koje koriste ono što svaka kultura mora ponuditi. Tvrtka koja zanemaruje kulturne razlike također dovodi u opasnost kršenje antidiskriminacijskih zakona koji poslodavcima čine nezakonitim donošenje odluka o zapošljavanju i kompenzaciji na temelju vjere ili etničke pripadnosti.
