Riječ-od-usta oglašavanje smatra se jednim od najučinkovitijih oblika marketinga, a mnoge tvrtke su usvojile strategije koje se usredotočuju na davanje razloga razgovorima o svojim pozitivnim iskustvima sa svojim proizvodima ili uslugama. Tvrtke su vrlo svjesne da se ljudi uglavnom radije savjetuju s obitelji i prijateljima prije donošenja mnogih odluka o kupnji, uključujući odabir odvjetnika ili liječnika, kupnju automobila ili pronalaženje mehaničara ili frizerskog salona.
Učinkovite preporuke
Jedna od glavnih prednosti reklame od usta do usta u odnosu na druge oblike marketinga je inherentna snaga preporuka. Ljudi su uvjetovani da vjeruju u preporuke obitelji i prijatelja; imaju tendenciju da ih vrednuju više od bilo čega što same tvrtke mogu reći putem raznih metoda oglašavanja. Više tvrtki prepoznaje važnost učinkovitosti preporuka i ide na dodatnu milju kako bi klijenti bili sretni i voljni promovirati svoje proizvode i usluge.
Jeftin marketing
Riječ-od-usta marketing je troškovno učinkovit način širenja informacija o proizvodima i uslugama. Iako tvrtke moraju kupiti većinu oblika marketinga, kao što su tiskani oglasi i vrijeme emitiranja televizije ili radija, marketing iz usta ne zahtijeva nikakve izdatke za džep. Jednostavnim pružanjem kvalitetnog proizvoda ili usluge, a time i na način prilagođen klijentima, tvrtke se oslanjaju na činjenicu da će njihovi sretni kupci reći svojim obiteljima i prijateljima o svom iskustvu.
Poboljšani proizvodi i usluge
Budući da se marketing od riječi do usta oslanja na vjerne kupce koji promoviraju proizvode ili usluge, tvrtke moraju zadržati svoje klijente sretnima i zadovoljnima. Da bi to postigli, oni ne mogu proizvoditi robu i usluge koje su jedva prosječne vrijednosti. Prevladavanje reklame od usta do usta - osobito on-line - pokreće stvaranje znatno poboljšanih proizvoda ili usluga. To je također dovelo do poboljšane razine korisničke usluge i pažljivog razmatranja povratnih informacija od korisnika.
Jači imidž robne marke
Tvrtke koje su shvatile veliki potencijal u marketingu u usta neprestano se trude izdvojiti se od mnoštva, a ne biti jedan od mnogih. Pokretačka sila koja stoji iza ove marketinške strategije navela je tvrtke da se usredotoče na izgradnju lojalnosti kupaca, budući da je to putem vjernih kupaca uspješno reklamiranje. Što se više kupaca ohrabruje da budu lojalni proizvodu ili usluzi, to je veća razina promocije za nju, nešto što poboljšava imidž tvrtke.
