Ciljani marketing je precizan oblik komunikacije koji cilja poruke na male, jasno definirane tržišne segmente ili čak na pojedinačne izglede. Masovni marketing donosi generičke poruke velikim, relativno nedefiniranim tržištima, oslanjajući se na ekonomiju razmjera kako bi opravdali izdatke. Podaci iz Udruge izravnog marketinga ukazuju na dugoročni trend od općeg do izravnog ciljanja. U 2009. godini direktni je marketing osvojio 53 posto ukupnih izdataka za oglašavanje, izjavio je Jim Hackett, predsjednik savjetovanja za komunikacije Indivia Inc., u “Budućnost jednog-na-jedan marketinga”.
Masovni marketing
Masovni marketing povezan je s velikim potrošačkim proizvodima koji se oglašavaju na komercijalnoj televiziji ili u novinama s velikim tiražima. Oglašivači i njihove agencije nastoje doseći najveće moguće tržište po najnižoj cijeni po tisuću. Kampanje zahtijevaju velike medijske proračune, iako se tradicionalno pokazalo da je teško izmjeriti učinkovitost te vrste troškova oglašavanja.
Odgovornost
Teški ekonomski uvjeti ubrzali su zahtjev za većom odgovornošću u marketinškim proračunima. Istraživanje glavnih marketinških djelatnika koje je proveo Vijeće CMO-a pokazalo je da je ulaganje u digitalno generiranje potražnje i izgradnju internetskih odnosa među najboljim inicijativama koje se poduzimaju kako bi se maksimizirao utjecaj i vrijednost marketinga u 2010. godini.
Informacija
Razvoj prikupljanja podataka i rudarske tehnologije podržava veću preciznost u ciljanom marketingu. Organizacije koriste detaljne informacije koje prikupljaju kako bi razvile marketinške poruke koje odražavaju specifične potrebe malih skupina ili pojedinaca. Jedan članak u časopisu “Social Times”, marketing jedan-na-jedan, Social Media i Millennials, autora Neila Glassmana, opisao je potencijal za preciznost. Jedan kolega koristio je Twitter kako bi izrazio kako je imala loš dan. Proizvođač snack hrane pokupio je Tweet i odgovorio, kasnije isporučivši uzorke proizvoda.
B21
U članku Jim Hacketta "Budućnost marketinga jedan-na-jedan" opisuje se pojava novog cilja ciljanog marketinga, B21. Riječ je o marketinškoj komunikaciji koja se dostavlja pojedincu, gdje su riječi i slike prilagođene primatelju. Razina preciznosti sada je iznimno visoka, osobito u internetskim medijima. Web-stranica Webvertization.com izvijestila je o promjeni jednog slova u ključnoj rečenici iz lekcije s glasovira na satove klavira za poboljšanje stope pretvorbe od 1,64 do 5,09 posto.
odnosi
Ciljani marketing je učinkovit u izgradnji dugoročnih odnosa s klijentima. Članak u "Upravljanje promjenama", jedan-na-jedan marketing; mnogo više od marketinga odnosa, opisuje kako organizacije angažiraju klijente u dijalogu, izgradnji povjerenja i prikupljanju informacija o njihovim potrebama. Organizacije koriste te informacije kako bi pružile vrhunsku uslugu i proizvode koji zadovoljavaju točnije potrebe kupaca, što jača odnos na način na koji bi se natjecateljima teško odgovaralo.
