U slobodnim 60-im godinama bila je uvreda nekoga nazvati birokratom. Danas više američkih djelatnika radi u birokratskim organizacijama nego ikada prije. Broj menadžera, rukovoditelja i supervizora povećao se za 90 posto između 1983. i 2014. godine. U istom razdoblju zaposlenost u drugim ulogama porasla je za samo 40 posto. Umjesto da se vide kao zagušljive i staromodne, te se organizacije smatraju razumnim postavkama koje su dizajnirane da maksimiziraju profit.
Definicija birokratske organizacije
Birokratska kultura danas je jednako popularna kao i prije nekoliko stoljeća. Ova vrsta organizacijske strukture proizlazi iz birokratske teorije upravljanja, koju je prvi put upotrijebio i opisao njemački sociolog Max Weber. Vjerovao je da je to najučinkovitiji način upravljanja organizacijom.
Birokratski organizacijski poslovni model karakteriziraju standardizirani procesi i stroga pravila. Svaki zaposlenik ima jasno definiranu ulogu i odgovornosti. Zajednička osobina birokracije je neosobnost. Zaposlenici su zaposleni na temelju njihove sposobnosti da obavljaju zadatke koji su im dodijeljeni, a osobnost ima malo veze s njihovim uspjehom.
U birokratskoj organizaciji proces regrutiranja je formalan i uključuje testove specifične za posao. Promocije su utemeljene na zaslugama, a ne ovise o radnom odnosu. Zaposlenici su visoko specijalizirani, zbog čega ova vrsta poduzeća može imati na stotine radnih mjesta.
Ključne značajke birokratske strukture
Sve birokratske organizacije imaju slične karakteristike. To uključuje jasnu hijerarhiju, podjelu rada, skup formalnih pravila i specijalizaciju. Svaki zaposlenik ima svoje mjesto u lancu, a ulogu svakoga nadzire netko na sljedećoj razini. Odluke teku od vrha prema dolje.
Zaposlenici su organizirani u jedinice na temelju njihovih vještina i vrste posla koji obavljaju. Jednako se tretiraju i održavaju bezlične odnose sa svojim kolegama i menadžerima. Sve odluke i radnje koje poduzima tvrtka evidentiraju se u pisanom obliku. Pravila, a ne ljudi, čine osnovu organizacije. Prema Weberu, ti procesi doprinose učinkovitom i učinkovitom postizanju ciljeva.
Primjeri birokratskih organizacija
Primjer birokratske strukture je vojska SAD-a. Postrojbe su podijeljene na brigade, koje su podijeljene u bataljone. Bataljoni su podijeljeni na tvrtke koje se dalje dijele na vodove. Svaki vod sastoji se od nekoliko postrojbi. Isto se događa u birokratskoj organizaciji. Svatko ima jasno definirane uloge i razine vlasti.
Ostali primjeri birokracije uključuju državni odjel motornih vozila, bolnica i komunalnih poduzeća. Općenito, ovu organizacijsku strukturu koriste korporacije, vladine agencije i velika poduzeća koja zapošljavaju stotine ili tisuće ljudi i trebaju pažljivo pratiti ishode.
Matrix versus birokratske organizacijske strukture
Postoje različite vrste organizacijskih struktura i svaka ima svoje prednosti i nedostatke. Birokratska kultura dobila je mnogo kritika zbog toga što je previše kruta i bezlična. Matrica je nastala kao odgovor na te izazove. Ovaj organizacijski model kombinira projektne i funkcionalne strukture koje omogućuju brže putovanje informacija.
U matričnoj organizaciji svaki zaposlenik javlja se rukovoditelju ili voditelju tima, ali ne radi izravno pod njegovim nadzorom. Osim toga, on može imati dužnosti u nekoliko odjela, kao što su marketing i usluge kupcima. To zaposlenicima omogućuje da uče jedni od drugih i obavljaju širok raspon zadataka. Općenito, strukturu matrice koriste organizacije koje naglašavaju promjene i inovacije. Timski rad je ključan i općenito se vrednuje iznad pojedinačnih postignuća.
Nijedna organizacijska struktura nije savršena. Prije nego što odaberete jednu za svoju tvrtku, odvojite vrijeme i saznajte više o različitim opcijama. Na primjer, birokratska struktura može dovesti do povećane produktivnosti i učinka, ali zaposlenicima daje manje mogućnosti za kreativnost i donošenje odluka. Matrična struktura, s druge strane, pruža mnogo slobode i fleksibilnosti, ali može dovesti i do kaosa i borbi za moć.
