Jedna od glavnih prepreka učinkovitoj komunikaciji je pogrešno ili pogrešno obrazloženje. Zabluda je bilo koja greška u logici ili rasuđivanju, ili bilo koja zabluda do koje je došlo pomoću pogrešnog zaključivanja. Zlostavljanje se može napraviti namjerno ili nenamjerno. Kada su napravljeni namjerno, oni su općenito skriveni retoričkim trikom u pokušaju iskorištavanja, brkanja ili manipuliranja sugovornika ili slušatelja. Međutim, kada se koriste nenamjerno, oni često mogu dovesti do nesporazuma između strana uključenih u inače otvorenu komunikaciju.
Učinkovita komunikacija
Učinkovita komunikacija zahtijeva ispunjavanje niza jednostavnih uvjeta kako bi se osiguralo da ne dođe do nesporazuma među stranama u razmjeni. Prvo, govornici se trebaju pokušati izraziti točno, jasno i ispravno. Trebali bi se suzdržati od retoričkih procvata ili obrazaca govora koji bi mogli zbuniti slušatelja, te bi trebali izravno prenositi informacije. Drugo, sugovornici bi trebali pažljivo slušati jedni druge. Oni trebaju tražiti pojašnjenja kad god je to potrebno. Naposljetku, sugovornici ne bi smjeli donositi zaključke ili donositi pogrešne pretpostavke o tome što druga strana namjerava reći, već zna ili može sama procijeniti. Točke treba izrađivati što eksplicitnije.
Formalne zablude
Formalne zablude su strukturalne mane u deduktivnom zaključivanju koje argument čini nevažećim. Postoje mnoge vrste formalnih zabluda, ali najčešće se obično rade bez da su ljudi svjesni da su ih uopće napravili. To, pak, može ometati učinkovitu komunikaciju. Strogo govoreći, formalna zabluda razlikuje se od činjenične greške, jer proizlazi iz čisto strukturalne pogreške u zaključivanju o skupu propozicija; ako su tvrdnje činjenično neistinite, ali sam zaključak logički slijedi, argument je još uvijek tehnički ispravan, čak i ako je netočan.
Neformalne zablude
Dok se formalne zablude javljaju zbog nedostatka logičke strukture argumenta, neformalne zablude nastaju zbog nedostataka u sadržaju argumenta. Postoje mnoge vrste neformalnih zabluda, i svaki argument može počiniti više od jednog u isto vrijeme, ali općenito se mogu podijeliti na tri vrste. Prvi su zablude o dvosmislenosti. To se događa kada je značenje premise ili zaključka nejasno.
Najčešći od njih je dvosmislenost, koja se javlja kada se fraza interpretira ili definira u argumentu na dva ili više različitih načina. Drugi su pogrešne pretpostavke. To se događa kada se pretpostavka ili zaključak već pretpostavi istinito prije činjenice. To često može dovesti do tautoloških izjava, kao što su "pravila su pravila". Konačno, postoje zablude o važnosti. One se događaju kada se nerelevantna premisa uvede u argument da bi se izveo pogrešan zaključak. One se često javljaju u političkom diskursu, obično kada se umjesto razumnog argumenta koristi uvreda.
Verbalne zablude
Verbalne zablude su također zablude o dvosmislenosti, ali se najčešće javljaju u govornom govoru. Na primjer, dvosmislenost se može pojaviti u govornom diskursu jer je naglasak ili stres rečenice nejasan. Ako netko kaže “ONA se čini sretnom”, to ima drugačije značenje od “ona SEEMS happy”. Ako stres nije jasan, značenje može biti zbunjujuće. Isto tako, verbalne zablude mogu se pojaviti kada se izjava izvuče iz konteksta, jer ton i situacija izričaja nisu jasni.
Kroskulturalni komunikacijski neuspjeh
Ponekad učinkovita komunikacija može propasti jer sugovornici pretpostavljaju da razumiju i poštuju ista pravila interakcije. To nije uvijek slučaj i lažno pretpostaviti da komunikacijski signali funkcioniraju između kultura često mogu uzrokovati da se inače jasna komunikacija pokvari. Na primjer, ako Ting potječe iz kulture u kojoj je nepošteno stajati blizu drugih dok razgovaramo s njima, dok Pedro dolazi iz kulture u kojoj je nepristojno ne stajati blizu sugovornika, postoji šansa da neugodno i zbunjujuće zbunjuje. Pojavit će se komunikacijska situacija, jer svaka može misliti da je druga nepristojna jer jednostavno slijedi svoje kulturne norme.
