Metode ocjenjivanja osiguravaju da možete ispuniti ciljeve obuke koje je postavio pojedinac, grupa ili organizacija. Jedan od najčešćih modela koji se koristi za dizajniranje vrednovanja obuke razvio je profesor Donald Kirkpatrick sa Sveučilišta Wisconsin u svojoj knjizi iz 1998. "Evaluating Training Programs: Four Levels" (Procjena programa izobrazbe: Četiri razine). Četiri razine mjere učinkovitost treninga iz perspektive polaznika, stečena znanja, vještine i informacije, promjene u ponašanju koristeći nova znanja i rezultate koje obuka proizvodi za organizaciju.
Ocjenjivanje djelotvornosti
Prva razina evaluacije Kirkpatricka mjeri reakciju polaznika na trening. Cilj je odrediti što je funkcioniralo ili nije funkcioniralo u sadržaju ili prezentaciji i prikupiti informacije koje pomažu treneru ili organizaciji da poboljšaju učinkovitost materijala za buduće učenje. Jedan od uobičajenih načina koji treneri i facilitatori omogućuju polazniku da ih ocijeni, a njihov program je korištenje upitnika i anketa. Budući da polaznici često završe ankete na kraju treninga, važno je da dizajnirate upitnike na način koji potiče polaznike da ih vrate, kao što su popunjavanje kratkih odgovora i potvrdni okviri. Napuštanje prostora za dodatne komentare također omogućava treneru da prikupi korisne reakcije od polaznika.
Evaluacija učenja
Druga razina evaluacije u Kirkpatricku mjeri znanje, vještine, informacije ili postupke koje je polaznik dobio od obuke. Metode vrednovanja učenja kreću se od administriranja pismenih ili usmenih testova prije i nakon obuke, do praktičnih demonstracija vještina i postupaka.
Procjena ponašanja
Kirkpatrickova treća razina ocjenjivanja određuje promjenu u ponašanju pripravnika nakon završetka obuke. Ova razina evaluacije nastoji izmjeriti kako polaznik koristi znanje, vještine i informacije stečene na treningu u stvarnom svijetu ili na poslu. Prema US Department of Labor, pored post-testova, treneri mogu provesti ovu razinu evaluacije s anketama, zapažanjima i intervjuima (vidi referencu 1).
Rezultati i povrat ulaganja
Četvrta razina evaluacije Kirkpatricka mjeri učinkovitost treninga iz perspektive organizacije. Metode mjerenja rezultata uključuju mjerenje promjene produktivnosti, profitne marže i povrata ulaganja za organizaciju. Prema Rooseveltovom sveučilištu, četvrtu razinu teško je izmjeriti jer na organizaciju utječe toliko čimbenika da bi bilo teško izolirati učinke obuke iz drugih aspekata promjene radnog mjesta (vidi referencu 2).
