Ako vam odlazak na posao daje bol u vašem crijevu, mogli biste raditi u toksičnom okruženju koje je uzrokovano neobrađenim, necivilnim ponašanjem. Vi zaslužujete da se u svom radnom okruženju osjećate poštovano. Radno mjesto u kojem zaposlenici iskazuju ljutnju, emocionalnu frustraciju i netrpeljivost prema individualnim razlikama je necivilno. Zaposlenici možda ne poznaju odgovarajuće ponašanje za radno mjesto i mogu biti olakšani kada nadzornici educiraju radnike o važnosti uljudnosti i učinku kontrole djelovanja i riječi. Uostalom, zdravo radno mjesto znači zdrav kraj.
Utjecaj uljudnosti na moral
Veliko radno opterećenje, dugi radni sati i neprestani rokovi stvaraju stres i frustraciju u radnom okruženju. Ako su smetnje sklonije rasplamsavanju, to može rezultirati niskim moralom na radnom mjestu. Necivilno radno mjesto može eskalirati u bolesti, tjeskobu i depresiju za zaposlenika i izostajanje s posla za tvrtku. Situacija bi se mogla pogoršati kad članovi osoblja počnu tražiti posao drugdje zbog lošeg morala. Uljudnost na radnom mjestu važna je za radnike koji rade u netoksičnom okruženju koje ima pozitivan učinak na moral.
Uljudnost i produktivnost
Loše ponašanje, nepoštivanje i izoliranje obrazaca ponašanja su građevni blokovi necivilnog okruženja i uzrokuju nepopravljivu štetu poslovanju. Iz tog razloga, potrebno je više od upravljanja operacijama da bi poslovanje bilo profitabilno. Usredotočenost na uljudnost na radnom mjestu jednako je važna kao i operacije, ili se poduzeće može naći u gubitku produktivnosti jer se zaposlenici usredotočuju na rješavanje problema na radnom mjestu. Usmjerenost na komunikaciju i rješavanje nesporazuma i sukoba važni su kako bi se izbjeglo neproduktivno ometanje na radnom mjestu.
Uljudnost i kupci koji se vraćaju
Neke osobnosti excel na službu za korisnike i imati smisao za korištenje pravo etiketa kako bi kupci osjećaju toplo i dobrodošli. Impresioniranje kupca etiketom uljudnosti i uslužnosti ima jači utjecaj od popusta u trgovini, pokazuju istraživanja provedena od strane konzultantske tvrtke PublicVirtues.com. Radna mjesta koja provode i prihvaćaju uljudnost putem svog bontona vjerojatno će vidjeti kupce koji se vraćaju.
Savjeti za uljudnost na radnom mjestu
Uljudnost je važna za moral i produktivnost na radnom mjestu. Biti u emocionalno iscrpljujućem okolišu najmanje sedam sati dnevno uzima danak na zaposlenika. Kako supervizor postaje svjestan učinka koji ima na radno mjesto, može provesti mjere za zdravije radno okruženje. Zaposlenici moraju shvatiti da napadaju probleme, a ne ljude. "Zašto kasniš?" je prikladnije od: "Danas ste lijeni." Svaki zaposlenik ima svoje prednosti i vlastite perspektive koje zaslužuju pažnju. Pozitivan stav je zarazan.
