Lederice su važan dio obuke za usluge kupcima. Dobra ideja za prekidač leda osmišljena je kako bi se grupa usredotočila na obuku, a ne na problem koji je ostavljen na radnom stolu ili kod kuće. Ledolomci će pomoći grupi da se osjećaju ugodnije u interakciji. Oni će pomoći u podučavanju vještina korisničkih usluga kao što su slušanje, strpljenje i važnost pozitivnog stava. Ideje za prekidač leda za obuku službe za korisnike mogu biti zabavne i energične.
pojedinci
Točno, Istina, Netočno: Ovaj ledolomac je sjajan način da skupinu progovorite i stupite u interakciju. Također će ih naučiti važnosti slušanja i promatranja klijenta za naznake o tome što zapravo govore. Neka svi u grupi kažu tri stvari o sebi. Dvije su istinite, a jedna nije. Ostatak skupine pretpostavlja koja je laž.
Ne znate me stvarno: Zamolite svaku osobu da vam ukratko prikaže svoju povijest s tvrtkom ili industrijom. Zatim zamolite svaku osobu da iznese malo poznatu činjenicu o sebi. Ovaj ledolomac omogućuje grupi da govori i sluša. Dobro se slaže s mješovitim razinama zaposlenika jer humanizira više i čini ih pristupačnijim ostatku skupine.
Služba za korisnike: Sudionici opisuju nezaboravne trenutke u službi za korisnike koje su doživjeli u svojim životima. To može biti pozitivno ili negativno iskustvo. Za negativna iskustva, grupa tada može razmisliti o tome kako bi se stvari mogle rješavati drugačije kako bi iskustvo bilo pozitivno.
Skupina
Tko sam ja? Ova ideja za ledolomce dovodi ljude u razgovor, postavlja pitanja i dešifrira odgovore. Zalijepite karticu s imenom nekoga poznatog ili važnog člana vaše tvrtke, u pozadini nekih sudionika. Oni moraju postavljati pitanja drugim ljudima u grupi i pokušati dešifrirati čije je ime napisano na kartici. Pazite da koristite imena koja će svi znati.
Puzzle: Podijelite dijelove slagalice grupi. Svatko mora pronaći osobu s komadom koji odgovara njihovom komadu slagalice. Na kraju će cijela grupa dovršiti slagalicu. Cilj za zagonetke s malom količinom velikih komada ili ova aktivnost može biti predugačka. Ta će ideja potaknuti grupu na razgovor i interakciju. Također će pokazati kako su svi međusobno ovisni jedni o drugima kako bi dobili posao završen.
