Gotovo svatko zna frustraciju pozivanja organizacije za pomoć korisnicima. Bez obzira imate li izgubljenu bankovnu karticu, kupili neispravan proizvod ili imate problem s naplatom pomoću uslužnog programa ili usluge, vjerojatno ste u bilo kojem trenutku morali nazvati liniju za korisničku uslugu. Mnoge od tih linija koriste interaktivne sustave za prepoznavanje glasa kako bi automatizirali proces korisničke usluge, ostavljajući pozivatelja u pokretu nizom programiranih izbornika. Uz malu pomoć, možete zaobići ove bezlične i često beskorisne jelovnike da biste se izravno uputili u stvarnu osobu.
Otvorite web-preglednik na računalu, kao što su Firefox, Chrome ili Internet Explorer.
Dođite do web-mjesta kao što je GetHuman.com koji sadrži popis uputa za zaobilaženje sustava izbornika telefona za različite tvrtke. Nekoliko takvih stranica dostupno je na internetu.
Upišite naziv organizacije koju želite pozvati u funkciju pretraživanja web-lokacije ili je potražite na popisu tvrtki za koje web-lokacija ima brojeve. Kliknite gumb za pretraživanje ili naziv tvrtke da biste pristupili dostupnim brojevima ili telefonskom ključu ili nizu govornih riječi da biste došli do operatera uživo.
Postavite poziv i slijedite upute s web-stranice.
Savjet
-
Ako organizacija koju zovete nije na bilo kojem online popisu, pokušajte pritisnuti "0" na svakom izborniku - to će vas često odvesti do operatera.
