Da bi većina tvrtki bila uspješna, moraju prodavati svoje proizvode ili usluge. Da bi prodali proizvode ili usluge, potrošači ih moraju prihvatiti, što znači da su voljni kupiti ih ili barem tolerirati.
Zadovoljstvo potrošača
Prihvaćanje potrošača izravno je povezano s zadovoljstvom. Iako prihvaćanje ne garantira zadovoljstvo, nužan je korak da postoji mogućnost odobravanja i ponovne kupnje.
Potrebe i sklonosti
Stupanj prihvaćanja potrošača može varirati ovisno o tome je li dotični proizvod ili usluga nužnost ili želja. Prihvaćanje potrebnih proizvoda od strane potrošača mnogo je veće i lakše je dobiti nego prihvaćanje luksuznih predmeta. Ljudi su selektivniji u nepotrebnim kupnjama, stoga je prihvaćanje teže dobiti.
Poslovna strategija
Strategija tvrtke često ovisi o razini prihvaćanja potrošača. Ako potrošač odmah prihvati proizvod, možda neće zahtijevati puno marketinga i može se prodavati po višoj cijeni. Proizvod koji duže traje da bi ga potrošači prihvatili zahtijevat će više promicanja kako bi se ljudi uvjerili u njegove zasluge.
