Kako implementirati kontinuirano poboljšanje procesa. Kontinuirano poboljšanje procesa je demokratski pristup poboljšanju poslovanja. Umjesto nametanja rješenja ljudima koji koriste procese, on koristi njihovu podršku i stručnost da ih poboljša. Osposobljavanjem i usmjeravanjem zaposlenici uče kako razmišljati o potencijalnim područjima poboljšanja i, ako postoji odgovarajuća struktura, pretvoriti poboljšanja u stvarnost. Prije nego što možete kontinuirano poboljšavati procese, morate implementirati ovaj sustav.
Organizirati upravni odbor koji će nadzirati provedbu. Ako će kontinuirano poboljšanje procesa biti uspješno, potrebno je uključiti cijelo poduzeće, ali u početku je korisno da odbor osigura poduzimanje napora od početka do kraja. Kada dovršite početnu provedbu, odbor može biti raspušten ili ponovno raspoređen.
Identificirajte područja poboljšanja. Analizirajući i definirajući procese svoje tvrtke, možete pronaći one kojima je najviše potrebno poboljšanje. Zamolite sve članove organizacije da daju prijedloge. Svi zaposlenici moraju ući u naviku razmišljanja na ovaj način. Zapamtite, u ovoj fazi tražite procese koji trebaju poboljšanje, a ne nužno ideje o tome kako ih poboljšati.
Razmislite o mogućim rješenjima za problematična područja koja ste identificirali. Jednom kada saznate koja područja treba poboljšati, možete početi razmišljati o tome kako ih poboljšati.
Izradite detaljno rješenje za jedno od problematičnih područja. Uključite proračun koji opisuje što proces poboljšanja zahtijeva i započnite ciljana mjerenja kako biste utvrdili jeste li ispunili svoje ciljeve.
Implementirajte svoj plan. Uključite svakog dionika u proces provedbe od najviše razine upravljanja do radnika koji svakodnevno koriste proces. Morate jasno naglasiti da je kontinuirano poboljšanje procesa prioritet.
Procijenite svoje rješenje. Odredite jeste li ispunili svoje ciljeve poboljšanja. Imajte na umu da svaki proces morate stalno poboljšavati i da s jednim podešavanjem ne možete postići savršenstvo.
Ponavljajte sve češće. Smanjite ulogu upravnog odbora svaki put. Završena poboljšanja često vas upućuju na nova područja koja treba riješiti.
