Mapa procesa opisuje radne dužnosti koje se obavljaju kako bi se dovršio određeni zadatak na radnom mjestu. Karte se mogu koristiti za ocrtavanje proizvodnih procesa, korporativnih struktura i upravljačkih zadataka. Karte procesa pružaju vrijedne informacije o procesu kako bi se pomoglo menadžmentu da pronađe načine da proces učini još boljim. Iako postoje mnoge prednosti u izradi procesnih mapa, postoji nekoliko nedostataka koje ne treba zanemariti.
Točnost podataka
Podaci prikupljeni za izradu procesne karte moraju biti točni kako bi karta bila korisna u opisivanju procesa. Zaposlenici koji koriste trenutne procese obično se pozivaju da doprinesu prikupljanju podataka. Metode prikupljanja obuhvaćaju ankete, intervjue, anajleze procesa, statističke podatke i podatke o prošlim rezultatima. Ponekad prikupljeni podaci možda nisu reprezentativni za cijeli proces ili mogu biti iskrivljeni zbog mišljenja ili nezadovoljstva zaposlenika.
Pojedinosti karte procesa
Za izradu precizne karte procesa potrebno je obratiti pozornost na detalje. Ako nemate strpljenja ili vještine za izradu procesne mape, zadatak može postati neodoljiv. To može dovesti do pogrešaka u tumačenju podataka ili pozicioniranju podataka na karti.
Ulazni raspon
Karte procesa obično uključuju podatke iz malih skupina zaposlenika. Međutim, ti podaci možda nisu reprezentativni za cijeli proces, ako je proces velik ili se proteže na više odjela. Da biste stvorili točniju mapu procesa, možda ćete prvo morati izraditi nacrt koristeći podatke male skupine zaposlenika. Slanje ovog nacrta većoj grupi radi povratne informacije i provjera točnosti povećava vrijeme potrebno za izradu točne procesne mape.
snižavanje nivoa podražljivosti
Sudjelovanje zaposlenika i menadžmenta je potrebno kako bi se prikupio točan datum za izradu procesne mape. Oni koji stvaraju mapu moraju jasno odrediti svoje ciljeve upravi. Uprava treba potaknuti zaposlenike da daju korisne informacije na temelju ciljeva. Bez jasne komunikacije između onih koji stvaraju procesnu mapu i upravljanje, prikupljeni podaci možda neće biti točni ili korisni kao što bi mogli biti.
