Kako bi učinkovito došli do klijenata i perspektiva, marketinški odjeli u svim industrijama koriste četiri elementa marketinškog miksa: proizvod, cijenu, promociju i mjesto. Društveno odgovorno poslovanje je koncept koji se uklapa u marketinški miks i pokazuje da tvrtke pozitivno utječu na društvo i okoliš. Društveno odgovorni programi prvenstveno uključuju društveno koristan rad, ekološku održivost i etičko ponašanje.
Funkcija
Marketing odjeli su odgovorni za provedbu kampanja koje uzimaju u obzir sve elemente marketinškog miksa. Od stvaranja newslettera e-poštom koji najavljuju nove proizvode i usluge za sponzoriranje sajmova koji olakšavaju nove poslovne prilike, marketinške aktivnosti su namijenjene generiranju publiciteta i zajedničkim kupcima i prodavačima stvaraju prodaju. Korporativna društvena odgovornost prožima sve slojeve marketinškog miksa određivanjem kako, kada i gdje se te marketinške aktivnosti proizvode. Na primjer, organizacije mogu odlučiti proizvesti kolaterale za digitalnu prodaju radi uštede papira i smanjenja otpada. Maloprodajne organizacije mogu kupovati materijale za fer prodaju iz tvornica koje stvaraju zdrave i sigurne uvjete rada za zaposlenike. Od proizvodnje do distribucije, korporativna odgovornost može biti isprepletena tijekom cijelog životnog ciklusa marketinga.
vrste
Različite vrste korporativnih društveno odgovornih programa kategorizirane su na temelju njihovog društvenog, ekonomskog i utjecaja na okoliš. Sva tri su međusobno povezana i utječu jedni na druge u standardnim poslovnim modelima. Društveno, tvrtke mogu postati aktivne u okolnim zajednicama sponzorirajući lokalne događaje kao što su šetnje u korist ili obrazovne inicijative za škole. Uvođenje ekonomske prakse koja štiti prava radnika, odobrava dječji rad ili podupire etičku poslovnu praksu druge su metode za podržavanje društvene odgovornosti poduzeća. Održivost okoliša - rad u ekološki prihvatljivim zgradama, poticanje recikliranja na radnom mjestu ili ulaganje u obnovljive izvore energije koji minimiziraju emisije ugljičnog dioksida - sprječava oštećenje okoliša za gradove i prirodna staništa gdje se proizvodi, prodaju i troše proizvode tvrtke.
Razmatranja
Poduzeća moraju voditi računa o globalnim učincima, kontroverznim proizvodima i promjeni stavova kada provode društveno odgovorne marketinške programe. Vanjski čimbenici koji postoje izvan kontrole tvrtke, kao što su korupcija ili ratovanje vlade, mogu utjecati na uspjeh programa korporativne odgovornosti. Industrije koje proizvode potencijalno nezdrave ili opasne proizvode, uključujući cigarete, oružje ili nuklearnu energiju, suočavaju se s dodatnim izazovima u ispravljanju etičkih praksi s ulaganjima dionika i dobiti. Štoviše, društveni stavovi prema različitim pitanjima razvijaju se s pojavom tehnologija i ljudskog ponašanja. Marketing profesionalci moraju biti spremni odgovoriti sofisticiranim kampanjama koje uzimaju u obzir propise i politike koje okružuju gospodarstvo, okoliš i društvo.
Značaj
"Izvješće Svjetske komisije za okoliš i razvoj" iz 1987. godine navodi da pojedinci i poduzeća moraju sudjelovati u aktivnostima koje promiču održivi razvoj i ublažavaju pritisak na svjetske prirodne resurse. Tvrtke koje posluju u 21. stoljeću reagiraju ulaganjem novca u društveno odgovorne programe. Oko 2,3 trilijuna dolara ulaže se u tvrtke koje aktivno prakticiraju i visoko ocjenjuju društveno odgovorno poslovanje, navodi članak CNNMoneya iz listopada 2006. godine.
