Društvena odgovornost je termin koji se odnosi na odgovornost poduzeća koja moraju uravnotežiti svoje obveze prema ljudima, uključujući kupce, druge tvrtke, investitore i zaposlenike. Ljudi oblikuju mišljenja o tvrtki na temelju njezinih postupaka i tu postaje važna društvena odgovornost. Accommodative društvena odgovornost je strategija koja se koristi kada tvrtka odabere prihvatiti odgovornost za određene probleme i preuzima inicijativu za njihovo rješavanje.
definicija
Prihvatljiv pristup društvenoj odgovornosti smatra se etičkim pitanjem. Etička pitanja su pitanja u kojima se ljudi ili organizacije mogu odlučiti za “ispravnu” ili “pogrešnu” stvar u situaciji. Etička pitanja proširuju dalekosežne zakone. Zakoni su osmišljeni da daju smjernice o mnogim pitanjima. Društvena odgovornost ovo čini korak dalje.
pristupi
Društvena odgovornost provodi se na jedan od četiri načina. Prva dva pristupa vrlo su slična. Opstrukcionistički pristup se događa kada menadžeri pokušavaju blokirati informiranje od javnosti i nije društveno odgovoran pristup, dok obrambeni pristup ne prelazi ono što zakon zahtijeva. Proaktivni pristup ima najveći fokus na društvenu odgovornost. Pod tim pristupom, tvrtka pokušava shvatiti kako pomoći s problemom. Prilagodljivi pristup rado daje informacije i činjenice i pokušava riješiti probleme raznih dionika.
Karakteristike
Budući da je društvena odgovornost strogo etičko pitanje, a ne pravna, organizacije mogu slobodno birati koji god pristup žele. Tvrtke ne moraju biti društveno odgovorne, prije nego što to zahtijeva zakon, iako je jedna karakteristika poduzeća s prilagodljivim pristupom da su spremniji učiniti sve što se od njih traži, čak i ako je to više nego što zakon zahtijeva.
Učinci na potrošače
Potrošači će vjerojatnije imati povjerenja u tvrtke koje imaju ili prilagodljiv ili proaktivan pristup. Ove vrste poduzeća se doista brinu i cijene ljude i njihova mišljenja. Tvrtke koje pokušavaju sakriti, iskriviti ili lagati činjenice, potrošači rijetko vjeruju. Potrošači često mogu vidjeti način na koji organizacija radi samo slušanjem vijesti ili čitanjem novina.
