Tvrtke koriste sustave upravljanja učinkom kako bi procijenili učinkovitost zaposlenika na poslu i sposobnost za obavljanje određenih zadataka, bilo automatiziranim ili ljudskim procesima. Ovi sustavi dolaze u mnogim varijantama, a svaka tvrtka će prilagoditi svoj sustav upravljanja učinkom kako bi odgovarala njegovim specifičnim potrebama. Međutim, postoje određeni aspekti zajednički za sve učinkovite sustave upravljanja učinkom.
Standardizacija
Ako vaši kriteriji i metode ocjenjivanja nisu standardizirani, ne možete reći da ih koristite da biste svoje zaposlenike zadržali na "standardu". Aspekti izvedbe koje mjerite moraju biti ujednačeni i morate nastojati održavati stalnu razinu strogosti. Mijenjanje vaše razine strogosti ili vaših metoda samo će dovesti do toga da vaši zaposlenici nemaju povjerenja u svoje menadžere i sam sustav.
Valjanost i konciznost
Sustavi upravljanja učinkom trebali bi mjeriti samo ono što vrijedi za zadatke. Manje je često više kad se radi o odabiru kriterija procjene. Ako ocjenjujete predstavnike korisničke službe u pozivnom centru, nemojte ih procjenjivati o njihovoj sposobnosti rukovanja teškim strojevima.
Zakonitost
Pobrinite se da ne procjenjujete svoje zaposlenike na nezakonit način. Posavjetujte se s odvjetnikom prije nego upotrijebite upitnu metodu ocjenjivanja.
Zbog procesa
Kao i kod kaznenih istraga, ako zaposlenici dobiju podparnične procjene, pružite im priliku da se brane. Pobrinite se da ih uprava adekvatno informira o očekivanjima, da im je tvrtka pružila sve potrebne resurse i da ne postoji pogreška u procjeni. Čak iu slučajevima kada zaposlenici rade na neprihvatljivoj razini, dopustite otkup i reformu.
Odgovarajuća obuka za ocjenjivače
Nijedan sustav upravljanja učinkom ne može uspjeti kada su oni koji vrše procjene neadekvatno obučeni. Pobrinite se da vaši evaluatori u potpunosti razumiju odgovornosti onih koje ocjenjuju. Neka rade u tom svojstvu na kratko vrijeme ako je potrebno. Kad god je to moguće, one koji su dokazali svoju sposobnost da dobro rade u tom svojstvu obavljaju evaluacije.
Nema pristranosti nagrade
Nemojte nagrađivati ocjenjivače za pronalaženje negativnih ili pozitivnih rezultata, jer će to iskriviti njihove procjene u oba smjera i dovesti do nepovjerenja između vaših zaposlenika.
