Preferencije potrošača opisuju razloge za izbor ljudi pri odabiru proizvoda i usluga. Analiziranje čimbenika koji određuju preferencije potrošača pomažu tvrtkama da ciljaju svoje proizvode na određene skupine potrošača, razvijaju nove proizvode i identificiraju zašto su neki proizvodi uspješniji od drugih.
Oglašavanje
Oglašavanje igra važnu ulogu u preferencijama potrošača, posebno za netrajna dobra kao što su hrana ili časopisi. Oglašavanje informira potrošače o dostupnim proizvodima i uslugama te oblikuje njihove dojmove o tim proizvodima. Oglašavanje također može stvoriti potražnju; na primjer, potrošač možda nije želio novi mobilni telefon dok nije vidio nejasne nove telefone na TV-u.
Društvene institucije
Društvene institucije, uključujući roditelje, prijatelje, škole, religiju i televizijske emisije, također utječu na sklonosti potrošača. Na primjer, djeca možda žele imati iste igračke koje njihovi kolege imaju, dok mladi mogu kupiti iste proizvode koje su njihovi roditelji kupovali.
cijena
Potrošači obično kupuju više dobara ako cijena padne. Na primjer, prodaja ili snižene cijene mogu povećati potrošnju robe. S druge strane, povećanje cijene može uzrokovati smanjenu potrošnju, pogotovo ako dobro raspolaže zamjenama.
Dohodak potrošača
Potrošači često žele skuplje robe i usluge kada im se poveća dohodak. Ako dožive pad prihoda, vjerojatnije je da će izabrati jeftinije proizvode i usluge. Na primjer, tvrtka koja prodaje luksuznu robu, kao što je nakit, vjerojatno će biti uspješnija u području s visokim prihodima nego područje s niskim primanjima.
Dostupne zamjene
Ako proizvod ima nekoliko nadomjestaka - alternativnih proizvoda, potrošači mogu umjesto toga odabrati određenu marku proizvoda - potrošači će biti osjetljiviji na promjene cijena. Međutim, ako potrošači ne doživljavaju slične proizvode kao djelotvorne zamjene - na primjer, potrošači koji ne misle da su Coke i Pepsi jednako ukusni - manje je vjerojatno da će se prebaciti na zamjenu na temelju cijene. Taj se pojam naziva cjenovna elastičnost potražnje.
