Od 2010. svjetska turistička industrija doprinijela je 9,2 posto ukupnog svjetskog bruto domaćeg proizvoda, navodi Svjetsko vijeće za putovanja i turizam. Ljudi putuju na posao, posjećuju obitelj i prijatelje i za užitak. Kada je riječ o odabiru mjesta i načina putovanja, višestruki čimbenici utječu na ponašanje potrošača i potrošača.
Globalna ekonomija
Putovanja se često doživljavaju kao luksuz, a kada ljudi zarađuju manje ili su zabrinuti zbog manje zarade, oni mogu eliminirati putovanje iz svojih proračuna. Kako se svjetska ekonomija borila u 2009. i 2010. godini, putnička industrija je trpjela zajedno s drugim poduzećima.
Prema Svjetskom vijeću za putovanja i turizam, globalna putovanja i turizam pali su gotovo 5 posto u 2009. godini, posebno zbog ekonomije koja se bori. Ipak, kako se gospodarstvo vraća, turizam će također biti prisutan. Svjetsko vijeće za putovanja i turizam predviđa rast turističke i turističke industrije za 3,2 posto u 2011. godini.
Internet i društveni mediji
Potrošači imaju trenutan pristup recenzijama i mišljenjima o mjestima putovanja i smještajima širom svijeta, kao i zrakoplovnim tvrtkama, agencijama za iznajmljivanje automobila i drugim srodnim putničkim tvrtkama. Sve više i više ljudi se obraćaju Internetu kako bi istražili potencijalna putovanja i potražili povoljne ponude. Stoga internet i društveni mediji mogu utjecati na putničke izbore.
Prema The Digital Letter, recenzije na stranicama kao što je TripAdvisor "mogu odrediti ili prekinuti odredište." Potencijalni putnici mogu pročitati recenzije i saznati jesu li drugi pronašli da je hotel čist, a osoblje uljudno ili ako je "usluga koju će primiti dostojna svog vremena i novca."
Digitalno pismo naglašava da putnici mogu saznati sve što žele znati o odredištu u nekoliko minuta na stranicama kao što su Facebook, Twitter i Google. Iako web-lokacija tvrtke također može igrati čimbenik u odabiru potrošača, ako neovisne online recenzije nisu u skladu s tvrdnjama tvrtke, putnici će vjerojatno napraviti drugačiji odabir.
Osobni proračun
Čak i uz lošu ekonomiju, neki ljudi još uvijek trebaju ili žele putovati. U 2010, pamet putnici imaju mnogo načina kako bi pronašli ponude online i smanjiti svoje troškove prije nego što izlaze vrata. Airlines nude online specijalaca za popust letovi i last minute putovanja, a tvrtke kao što su kajak postoje samo za prikupljanje najboljih putovanja na internetu na jednom mjestu, tako da kupci mogu usporediti cijene. Putnici se više ne moraju oslanjati na standardnu cijenu prijevoza ili smještaja. Oni sada mogu odabrati svoje putovanje isključivo na temelju cijene.
