Trgovine e-trgovinom, usluge online plaćanja i web-lokacije afilijacijskog marketinga imaju jednu zajedničku stvar: sve one koriste prakse e-poslovanja kako bi ostvarile prihod i privukle kupce. Iako se pojmovi "e-poslovanje" i "e-trgovina" često koriste kao sinonimi, oni nisu jedno te isto.
E-poslovanje odnosi se na bilo koje poslovanje koje se provodi na internetu putem interneta i srodnih digitalnih tehnologija. E-trgovina uključuje kupnju i prodaju proizvoda ili usluga na internetu.
Smatrajte "e-poslovanje" krovnim pojmom koji obuhvaća e-trgovinu, e-prodaju, e-bankarstvo, e-učenje i online komunikaciju. Prvi put ga je IBM koristio 1996. godine. Danas igra ključnu ulogu u načinu na koji tvrtke posluju, oblikujući globalno gospodarstvo.
Smanjeni troškovi poslovanja
Jedna od primarnih prednosti e-poslovanja je sposobnost smanjivanja troškova. Ova tehnologija eliminira potrebu za fizičkom prisutnošću, kao što je cigla-i-malter ili ured. Tvrtke više ne moraju iznajmljivati prostor i plaćati komunalne usluge ako to ne žele.
Na primjer, ako pružate usluge PR-a i marketinga, nije potrebno iznajmljivati ured. Svoju tvrtku možete pokrenuti daljinski i doprijeti do klijenata širom svijeta. Naravno, možete proširiti svoje poslovanje, unajmiti prostor i unajmiti osoblje, ali to je opcionalno. Mogli biste isto tako unajmiti udaljeni tim i učiniti sve na internetu. Izbor je na vama.
Osim toga, strategije e-poslovanja kao što su društveni mediji i online oglašavanje imaju niže troškove od tradicionalnog marketinga koji startupima i malim tvrtkama omogućuje da dosegnu svoju ciljnu publiku i natječu se s velikim industrijskim nazivima bez trošenja bogatstva. Nadalje, tehnologije kao što su AI i strojno učenje mogu pomoći u smanjenju operativnih troškova i povećanju produktivnosti.
Učinkovitiji marketing
Više od 93 posto internetskih iskustava započinje tražilicom. Danas većina korisnika traži informacije o proizvodima i uslugama na internetu. Uvođenjem najboljih praksi e-poslovanja možete dosegnuti širu publiku i povećati angažman klijenata.
Moderne tehnologije, kao što je programski marketing, koriste pametne podatke za preciznije ciljanje koje vam omogućuje da definirate svoju idealnu osobu kupca i točno prikažete relevantne oglase. Više nećete potrošiti svoj marketinški proračun na bannere i digitalne oglase koje će korisnici blokirati ili ignorirati.
Centralizirani podaci
Najnovije funkcije e-poslovanja omogućuju tvrtkama da pohranjuju velike količine podataka i da ih čuvaju na sigurnom. Cloud hosting, na primjer, omogućuje vam da podatke o klijentima, videozapise, ugovore, zapise zaposlenika i druge informacije udaljite od ureda na virtualnu lokaciju za pohranu, što znači da se više nećete morati oslanjati na USB pogone ili papirne dokumente. Osim toga, tim datotekama možete pristupati dok ste u pokretu, bez obzira na lokaciju.
Poboljšana kontrola inventara
U današnjem digitalnom dobu, organizacije mogu automatizirati popis robe, obraditi narudžbe i prihvatiti plaćanja bez ručnog rada. Suvremena praksa e-poslovanja omogućuje trgovinama, logističkim centrima i drugim tvrtkama temeljenim na proizvodima da brže prikupljaju informacije i bolje kontroliraju svoju robu.
Alati za automatsko upravljanje inventarom mogu osloboditi vaše vrijeme i eliminirati ljudske pogreške koje rezultiraju nižim operativnim troškovima i poboljšanom učinkovitošću. Možete se usredotočiti na osnovne aspekte vašeg poslovanja bez brige o malim stvarima.
Vrhunsko iskustvo korisnika
Customer Relationship Management (CRM) softver omogućuje učinkovitiju komunikaciju s klijentima i klijentima. S tim e-poslovnim rješenjima tvrtke mogu povećati prodaju i unakrsnu prodaju, dobiti bolji uvid u svoju publiku i poboljšati korisničko iskustvo.
Ako korisnik kontaktira vaš tim, moći će u roku nekoliko minuta dohvatiti ključne podatke vezane za prethodne kupnje i kupovne preferencije. Nadalje, CRM softver automatizira svakodnevne zadatke, kao što su unos podataka, praćenje prodaje i izvješćivanje.
Viši prihod
Najnovije strategije e-poslovanja mogu se pretvoriti u veći prihod za vaše poslovanje. One ne samo da mogu smanjiti troškove, već i poboljšati komunikaciju unutar vaše organizacije. Tržišni marketing, CRM softver, alati za upravljanje sadržajem i druge tehnologije pridonose rastu vašeg poslovanja.
Integriranjem ovih rješenja u vaše svakodnevne aktivnosti, učinit ćete više u manje vremena. Svi vaši zaposlenici, dobavljači, kupci i procesi bit će međusobno povezani. Vaši odjeli mogu dijeliti vrijedne informacije u realnom vremenu kako bi postigli željeni rezultat, bilo da se radi o zatvaranju prodaje ili povećanju marketinškog dometa što može dovesti do veće produktivnosti i performansi, povećanog zadovoljstva kupaca i učinkovitih transakcija.
