Velik dio vrijednosti vaše tvrtke može se kvantificirati brojem zaliha i bilancom, ali ne i cjelokupnom vrijednošću. Dio njegove vrijednosti dolazi od manje opipljivih stvari kao što je ugled u zajednici, često spominjan kao "dobra volja" kada se posao nudi na prodaju. Socijalni kapital je jedna od onih neopipljivih sredstava koja mogu odigrati ulogu u uspjehu vaše tvrtke. Razmislite o tome kao o ukupnoj vrijednosti vaših odnosa, unutar i izvan vaše tvrtke.
Što je društveni kapital?
Pretpostavimo na trenutak da odlučite napraviti značajnu kupnju za svoju tvrtku. Dva potencijalna dobavljača jednako su ugledna i nema velike razlike u cijeni. Jedan od tih dobavljača je stranac za vas, ali drugi je netko koga dobro poznajete i s kojim ste uživali u dobrom odnosu. Šanse su da ćete se odlučiti za kupnju od dobavljača znate, zbog tog postojećeg odnosa. Taj je odnos jedan od primjera društvenog kapitala. Ako ste uspješno izgradili odnose sa svojim vršnjacima u poslovnom svijetu, imate dobru reputaciju u svojoj zajednici i uživajte visoku razinu povjerenja sa svojim zaposlenicima, oni predstavljaju i društveni kapital.
Zašto je društveni kapital važan za poslovanje
Svako poslovanje, na dnu, stoji ili pada na ljudsko-ljudske interakcije. Bez obzira na to je li to između vaših zaposlenika, između vas i vaših klijenata ili između vas i vaših kolega u poslovnom svijetu, te interakcije idu dug put prema određivanju uspjeha ili neuspjeha. Tamo društveni kapital pokazuje svoju važnost. Njezin je učinak preširok da bi se mogao sažeti, ali nekoliko konkretnih primjera pokazuje njegov doseg:
- Kultura Vaše tvrtke: Stvaranje kulture povjerenja i zajedničkih ciljeva unutar vaše tvrtke snažan je oblik društvenog kapitala. Bez napornog pokušaja, vjerojatno se možete sjetiti nekoliko tvrtki čiji zaposlenici žive i udišu poruku tvrtke - Southwest Airlines odmah dolazi na pamet - a to je snažan oblik društvenog kapitala.
- Vrbovanje: Unajmljivanje i zadržavanje najboljih kandidata za vašu tvrtku često se svodi na društveni kapital. Ako uživate ugled s lokalnim sveučilištima za pružanje izvrsne prakse ili ako vaša osobna mreža uključuje vršnjake koji ostvaruju kontakte visoke vrijednosti za vas, to je bitno za vas. Zaposlenici koji aktivno regrutiraju prijatelje ili bivše kolege iz razreda i koji postave pozitivne kritike na stranicama kao što je Glassdoor, također će olakšati vaš put.
- Mentorstvo: Vođenje posla je uvijek izazov, a imati iskusnog mentora koji će vam pomoći da vidite stvari jasno je značajna prednost. Susret i kultiviranje potencijalnih mentora jedan je od najvažnijih načina izgradnje društvenog kapitala. Ne samo da mentori mogu ponuditi korisne savjete, već i vlastite mreže veza pomoći će vam da podignete svoje poslovanje na novu razinu. Te veze, zapravo, često se navode kao sporedna prednost privlačenja rizičnog kapitala.
- Evangelizacija kupaca: Jedan od najdirektnijih načina na koji društveni kapital može utjecati na vašu donju granicu je kroz klijente koji vole vaš proizvod ili uslugu i voljni su drugima govoriti o tome. To možete uhvatiti kroz snažno prisustvo društvenih medija ili putem izravnih potvrda ako ste na tržištu poslovnog poslovanja, ali važno je zapamtiti da stvorite pozitivan dojam prije nego ga pokušate iskoristiti. Uspon Instant Pota, električnog lonca pod tlakom s izrazito lojalnom bazom korisnika, pokazuje što je moguće kada kupci stvarno, stvarno vole ono što radite.
Veća slika
Neke tvrtke i akademici definiraju društveni kapital kao obvezu poboljšanja šire zajednice i društva izvan vašeg poslovanja. Oni to čine tako da nadilaze utvrđene radne standarde ili standarde zaštite okoliša ili preuzmu troškove pružanja prijeko potrebnih usluga ili objekata, kao što je program stručnog osposobljavanja ili sklonište za beskućnike za koje lokalne vlasti ne mogu financirati. To ne mora nužno pružiti izravnu i neposrednu korist vašoj tvrtki, ali pokazuje da ozbiljno podržavate svoju zajednicu i povećava vjerojatnost da će vas vaša zajednica podržati.
