Balanced scorecard ocjenjuje uspješnost poslovanja u odnosu na niz čimbenika. Tradicionalno, tvrtke mjere uspješnost prema financijskim rezultatima. Međutim, to daje povijesnu sliku s jednim fokusom. Balanced scorecards također se fokusiraju na klijente, poslovne procese i organizacijske kapacitete, omogućujući vam da poboljšate buduće performanse na temelju šireg raspona rezultata. Međutim, sustavi uravnoteženih bodova nisu savršeni i imaju neke nedostatke.
Vrijeme i financijska ulaganja
Sustavi uravnoteženih bodova zahtijevaju značajna ulaganja. To je dugoročno, a ne kratkoročno rješenje. Tvrtka mora upravljati svojim sustavom aktivno i stalno, što dolazi s vremenskim i financijskim troškovima. Svi zaposlenici moraju razumjeti kako sustav funkcionira, što može povećati troškove obuke. Ako nemate internu stručnost, možda ćete morati angažirati vanjske konzultante koji će vam pomoći u implementaciji sustava i naučiti kako ga koristiti. Također ćete možda morati uzeti u obzir troškove nabave i održavanja softvera.
Prihvaćanje i uporaba dionika
Svi bi zaposlenici trebali kupiti uravnotežen sustav bodovanja kako bi mogao učinkovito raditi. Ovo može biti teže nego što mislite. Ako zaposlenici ne razumiju kako sustav funkcionira ili ne mogu vidjeti njegove koristi, oni ne mogu ulagati u njega. Oni koji su otporni na promjene mogu imati problema s prihvaćanjem novog sustava. Čak i ako dobijete prihvaćanje, obuka mora zaposlenicima omogućiti ispravno korištenje sustava. S vremenom, neki zaposlenici mogu postati frustrirani ako ne vide opipljive koristi ili ako ocjene bodova doživljavaju kao dodatni pritisak na svoje radno opterećenje, a ne kao koristan alat.
Strateško usmjerenje i metričko planiranje
Učinkoviti sustav uravnoteženih bodova usklađen je s vašim strateškim ciljevima, što ih razbija u mjerljive podatke. Ako ove elemente ne planirate i ne komunicirate sa svojim dionicima, sustav možda neće dati željene rezultate. Može postati napuhano i teško upravljati ako dodate previše ciljeva ili mjernih podataka. Ako su kontrole i mjerenja nedosljedni, oni možda neće imati iste prednosti u cijelom poslovanju. Stavljanje previše fokus na metrike može vas odvratiti od ukupnog strateškog smjera.
Prikupljanje i analiza podataka
Možda ćete morati obučiti korisnike kako bi razumjeli kada i kako mjeriti i analizirati podatke. Uravnotežene kartice rezultata mogu vam dati korisne informacije o područjima koja zahtijevaju poboljšanje, ali morate biti u mogućnosti uočiti te pokazatelje, a zatim sami provesti odgovarajuću strategiju. Rezultati ocjene mogu biti dobri samo kao temeljni podaci koji ih podržavaju. Ako ne postavite odgovarajuće mjere podataka i ne unosite ispravne podatke dosljedno, postoji rizik od dobivanja netočnih rezultata. To bi moglo potaknuti vas da radite na područjima koja ne trebaju poboljšanje i da zanemarite područja koja to čine.
Nedostatak vanjskog fokusa
Uravnoteženi pokazatelji mogu vam pružiti širi interni fokus, ali ne daju punu vanjsku sliku. Kao zadani, oni uzimaju u obzir vaše klijente, ali ne sudjeluju u drugim ključnim pokazateljima izvedbe, kao što su vaši konkurenti ili promjene u vašem poslovnom okruženju, na primjer. To može dovesti do pretjeranog naglašavanja interne uspješnosti i nedostatka svijesti o vanjskim čimbenicima koji također mogu utjecati na poslovanje vaše tvrtke.
