Razumijevanje neučinkovitih komunikacijskih tehnika može vam pomoći u poboljšanju komunikacijskih vještina na radnom mjestu. Neke od najneučinkovitijih tehnika, kao što su deranje u ljutnji, ismijavanje drugih ili jednostavno ne slušanje, mogu izgledati očigledno, ali ponekad se događaju na suptilne načine. Komunikacija uključuje govor tijela, slušanje i aktivno raspravljanje o temama, kao i riječi koje govorite ili pišete za druge.
poništenje
Svaka komunikacijska tehnika koja čini da se drugi osjećaju nevažećim, u konačnici je nedjelotvorna. Invalidiranje drugih uključuje prekid, promjenu subjekta ili fizičke radnje koje pokazuju da je vaša pozornost negdje drugo nego na zvučniku. Skimming email komunikacija također može biti oblik poništavanja. Na primjer, ako vam kolega pošalje poruku e-pošte u kojoj se raspravlja o nekoliko točaka na projektu, a vi samo odgovorite na nju, poruka koju šaljete kolegi jest da njezina e-pošta nije bila dovoljno važna da biste mogli pročitati i razmotriti cijelu poruku.
Nedosljednost i laži
Izravne laži su neučinkovite ne samo zato što sadrže dezinformacije, nego i zato što ruše povjerenje. Nakon što kolege ili zaposlenici saznaju da ste lagali, sve buduće komunikacije bit će podložne nepovjerenju, što će ih učiniti nedjelotvornima. Čak i ako ne lažete, miješane poruke ili nedosljednost učinit će komunikaciju nedjelotvornom. Na primjer, ako se često predomislite, govoreći drugima da je poslovni cilj jedna stvar u jednom trenutku, a zatim ga mijenjate bez snažnog obrazloženja, druge komunikacije o sličnim temama bit će promijenjene. Reći jednu stvar dok govor tijela govori drugačije također ozbiljno smanjuje učinkovitost vaše komunikacije. Na primjer, govoreći: "Stvarno sam impresioniran vašim radom", dok vaš izraz lica, tapkanje nogama ili lutajuće oči komuniciraju poruku "Dosadno mi je" ili "Nije me briga" može biti laž u vašem oči kolega.
Izrazi žargona i ulova
Trendovske fraze ili ponavljani klišeji mogu zamutiti poruku koju pokušavate komunicirati. Umjesto izraza poput "Misli izvan okvira" pokušajte biti što je moguće specifičniji i jasniji. Na primjer, ako želite jedinstvene ideje, dajte zaposlenicima i kolegama primjere kako su ljudi u drugim industrijama predstavili glavne inovacije. Korištenje žargona, kao što su akronimi koji nisu uobičajeni za sve vaše zaposlenike, može oblak razumjeti i učiniti da se drugi osjećaju isključenima iz razgovora ili ismijavanjem jer ne znaju na što mislite.
Prehrana Fokus
Usmjeravanje razgovora na sebe neučinkovita je komunikacijska tehnika jer udaljava druge od subjekta. To također može učiniti da se drugi osjećaju isključenima. Umjesto izraza kao što su "Želim da se ovaj projekt završi do 13. ožujka", razmislite o inkluzivnijem načinu iznošenja iste stvari, kao što je "Imamo krajnji rok od 13. ožujka za taj projekt. Što trebamo postići da bismo ispunili taj cilj ?” To ne uključuje samo vaše kolege na vašem jeziku, već ih također uključuje u raspravu o projektu na način koji im omogućuje da izraze vlastite brige.
