Vaš komunikacijski plan je radni, dinamični dokument koji vam pomaže da ostanete na zadatku, pratite prekretnice i planirate sljedeće korake. Svoj ćete plan vezati za opći cilj, kao što je cilj prodaje proizvoda ili cilj korporativnog ugleda, te uključiti segmentirane ciljane publike i ključne poruke koje treba prenijeti svakoj publici. Tijekom svoje karijere možda ćete morati stvoriti nekoliko komunikacijskih planova, kako za vanjsku publiku, kao što su klijenti i mediji, tako i za unutarnju publiku, kao što su zaposlenici.
Kako stvoriti komunikacijski plan
Segmentirajte svoju ciljanu publiku. Morate identificirati sastav svake ciljane publike, ljude kojima ćete komunicirati. Jesu li oni trenutni kupci, koji su možda već uloženi u proizvod i traže noviju verziju? Jesu li oni korisnici konkurentnog proizvoda, tko možda traži razlog za promjenu? Jesu li oni rani usvojitelji, kao što su tehno-geeksi koji su uvijek u potrazi za sljedećim, novim, sjajnim uređajem? Drugi primjeri ciljanih ciljanih skupina su mediji, financijski analitičari i potencijalni zaposlenici.
Odredite ključne poruke. Vaše ključne poruke su glavne točke koje trebate prenijeti o proizvodu, usluzi ili vašoj tvrtki. Ove poruke ćete uvrstiti u svaki komunikacijski dio prema potrebi. Pokušajte ograničiti svoje ključne poruke na tri po publici, izdanju ili proizvodu, jer će to povećati šanse za zadržavanje. Primjer ključne poruke glasi: "Tvrtka XYZ reciklira 60 posto svojih uredskih proizvoda, eliminirajući 250 kilograma odlagališta dnevno."
Napišite svoje ciljeve. Vašim ciljevima navedite što želite postići svojim komunikacijama. Primjeri komunikacijskih ciljeva mogu biti: „Podizanje svijesti o volonterskim naporima naše tvrtke“ ili „Povećati pozive za medije našem CEO-u koji zahtijeva intervjue.“ Zapamtite da svaki cilj treba biti povezan s općim ciljem tvrtke, inače vaše komunikacije rade u vakuum.
Napišite svoje strategije. Trebate barem jednu, a možda i nekoliko strategija za svaki cilj. Na primjer, ako su poboljšani odnosi s medijima uključeni kao jedan od vaših komunikacijskih ciljeva, strategija bi mogla biti: "stvoriti medijski plan usmjeren na poslovne medije." Ako pokušavate povećati sudjelovanje zaposlenika u volonterskim naporima zajednice, strategija bi mogla biti, “Napravite interne procedure za poticanje povećanog volonterskog sudjelovanja u cijeloj tvrtki.”
Napišite svoju taktiku. Taktike su “radni nalozi” plana, detaljne i specifične aktivnosti koje se izbacuju iz vaše strategije kako bi zadovoljile svoje ciljeve. Na primjer, postavljanje medijske turneje na istočnoj obali je taktika, kao i održavanje tiskovne konferencije. Taktika je i razvoj unutarnje radne skupine za stvaranje poticaja za volontiranje zaposlenika. Prilikom stvaranja taktike morate imati na umu troškove i vašu radnu snagu kako biste izmjerili koliko su realne vaše taktike.
Savjet
-
U nekom trenutku od vas se može tražiti da izradite proračun za provedbu vašeg plana; ili možete biti predstavljeni prije stvaranja. U svakom slučaju, imajte na umu svoje resurse dok kreirate komunikacijski plan.
Upozorenje
Ne izostavljajte kritične igrače prilikom izrade plana komunikacije. Potražite suradnju i povratne informacije kako biste osigurali uspjeh vašeg plana i ne zamjerili ga drugi odjeli ili osoblje koje se osjećalo izostavljeno iz procesa.
