Terminali za kreditne kartice omogućuju trgovcima da unaprijede svoje poslovanje i opslužuju više klijenata prihvaćajući plaćanja kreditnim karticama, ali povremeno se susreću s problemima. Bilo da terminal ne čita kartice, ne ispisuje, ili jednostavno ne radi, nekoliko jednostavnih koraka za rješavanje problema može pomoći trgovcima da brzo ožive svoje terminale.
Pogreške čitanja kartica
Kada terminal s kreditne kartice čita kreditnu karticu, koristi par magnetskih senzora za prikupljanje i dekodiranje podataka pohranjenih u tisućama mikroskopskih magneta u vrpci kartice. Ako terminal ne može točno pročitati karticu, nemogućnost prepoznavanja tih ključnih podataka može uzrokovati pogreške. Trgovci koji imaju poteškoća mogu pokušati očistiti čitač kartica omatanjem svježe, hrskave novčanice oko kreditne kartice i guranjem kroz terminal; gruba tekstura valute može djelovati kao abrazivno sredstvo za čišćenje prljavih magnetskih čitača, olakšavajući čitanje kartica. Ako terminal i dalje odbija čitati kreditne kartice, a kartice se mogu čitati na drugim strojevima, terminalu će možda trebati instalirani novi magnetski čitači.
Pogreške unosa podataka
Ako terminal čita kreditne kartice, ali ne dopušta unos dodatnih podataka, ili ako unos dodatnih podataka često rezultira pogreškama, ključevi terminala mogu se zadržati. Dugotrajna uporaba, zajedno s prirodnom prašinom i drugim zagađivačima koji rade svoj put unutar terminala, može gumirati ključeve i uzrokovati njihovo zadržavanje, što rezultira poteškoćama pri unošenju podataka ili korištenju terminala. Komercijalno dostupna sredstva za čišćenje tipkovnice mogu pomoći, kao i temeljito čišćenje vanjskog dijela terminala.
Problemi s pisačem
Mnogi terminali šalju izlaz transakcija i prijema na priključeni pisač, ali ti relativno jednostavni strojevi ponekad mogu uspjeti i ostaviti trgovce i kupce bez tiskanih zapisa. Ako pisač ne uspije ispisati, trgovci prvo moraju provjeriti da li je svjetlo "Power" uključeno i ne treperi; ako žaruljica treperi, možda je došlo do zastoja papira koji zahtijeva uklanjanje poklopca za ispis i bilo kojeg papira koji je propustio. Ako svjetlo "Power" ne svijetli, trgovci trebaju provjeriti je li pisač sigurno uključen u električnu utičnicu i uključen; ako svjetlo i dalje ne svijetli, a potvrđeno je da utičnica radi, možda će biti potreban novi pisač. Konačno, ako se čini da pisač funkcionira normalno, ali ne ispisuje izlaz iz terminala, trgovci trebaju provjeriti je li kabel koji povezuje terminal i pisač sigurno spojen; Čak i ako se čini da je kabel čvrsto ugrađen, ponovno ga postavite tako da ga odspojite i ponovno spojite svaki kraj.
Potpune pogreške
Iako su terminali za kreditne kartice prilično jednostavni elektronički uređaji, ponekad ne uspijevaju. Ako terminal osvijetli i prikaže informacije na zaslonu, ali ne funkcionira na drugi način, pružatelj usluga terminala ili služba za pomoć s kreditnim karticama možda će morati reprogramirati uređaj pomoću posebne funkcije preuzimanja softvera. Ako se na terminalu ne upale nikakva svjetla, a zaslon uopće ne sadrži nikakve informacije, trgovci bi trebali provjeriti prima li uređaj napajanje tako da ga priključe na drugu utičnicu; ako i dalje ne radi, možda ćete ga morati zamijeniti.
