Prigovori protiv zaposlenika američke poštanske službe (USPS) mogu se jednostavno podnijeti na internetskoj stranici USPS-a. Ako vaša tvrtka ima problema s isporukom ili se brine o službi za korisnike, usluga e-pošte ili telefonski poziv nude prikladan način za raspravu o problemu. Za ozbiljnije zabrinutosti, kao što je potencijalna krađa ili prijevara, USPS Ured inspektora preuzima vodstvo. Kontrolna služba se također može kontaktirati putem interneta.
Razgovarajte s vašim prijevoznikom
Poštanskim rutama upravlja redoviti prijevoznik većinu dana u tjednu i zamjena za neke subote i pokrivaju dane godišnjeg odmora redovnog prijevoznika. Ako imate pritužbu koja se više oslanja na zahtjev, kao što je ostavljanje pošte na drugom mjestu u vašoj tvrtki, označite operatera sljedeći put kada se zaustavi i objasnite svoj zahtjev. Dokle god to ne ometa izvršenje dužnosti ili krši poštanski broj, prijevoznik vas može primiti. Redoviti prijevoznik također može razgovarati o problemima isporuke s nadomjestkom, stoga slobodno kontaktirajte svog normalnog prijevoznika ako je vaš raspored dostave u subotu problem. Za ozbiljnije probleme, odnesite svoju pritužbu na sljedeću razinu.
Online pritužbe
Da biste podnijeli žalbu putem interneta, posjetite web-lokaciju USPS i kliknite gumb "Pomoć", a zatim "Kontaktirajte nas". Kliknite "Služba za korisnike", a zatim "E-pošta s pitanjem". Ako imate pitanja o zaposlenicima, odaberite karticu "Osoblje" i odaberite vrstu zaposlenika, kao što je nositelj pisma, službenik ili nadzornik i "Nastavi". U priloženom obrascu dodajte pojedinosti o zaposleniku i situaciji. Blanks vam omogućuje da navedete datum incidenta i detalje o situaciji. Dodajte podatke o kontaktu za svoju tvrtku na sljedećoj stranici. Svi vaši unosi prikazuju se na završnom zaslonu prije slanja. Ako vidite pogrešku, možete urediti obrazac. U suprotnom, pošaljite i pričekajte povratnu e-poštu. Ta se priopćenja prosljeđuju nadzorniku u lokalnoj pošti na pregled i odgovor.
Obratite se lokalnoj pošti
Obratiti se lokalnoj pošti odličan je način da dodirnete bazu s izravnim supervizorom. Na nekim poštanskim uredima postmaster izravno nadzire oba prijevoznika i prednji pult. Veće jedinice ponekad imaju nadzornika dostave koji zatim izvješćuje voditelja pošte. Kada nazovete lokalnu jedinicu, recite zaposleniku koji se javi na telefon da želite razgovarati s nadzornikom u vezi s pritužbom nositelja. To će osigurati da ste povezani s odgovarajućom osobom.
Jasno objasnite svoju žalbu i kako problem utječe na vaše poslovanje. Nadzornik će zatim raspraviti problem s prijevoznikom i pronaći rješenje. Ako se problem i dalje pojavljuje, nazovite ured i obavijestite nadzornika. Imate problema s pronalaženjem pravog telefonskog broja? Nazovite 1-800-275-8777 da biste dobili kontaktne podatke za poštanski ured koji posluje s vašim poslovanjem.
Žalbeni prigovori
Ozbiljnije probleme, kao što su krađa ili prijevara, treba povećati iznad lokalne pošte. Dvije agencije nadziru poštanski ured za kaznena pitanja, kao što je krađa pošte od strane prijevoznika, zaposlenika ili izvođača. USPS Ured inspektora istražuje navode o prijevarama, otpadu i nedoličnom ponašanju. Žalbe mogu podnijeti i zaposlenici USPS-a i potrošači. Da biste poslali izvješće, posjetite web-lokaciju OIG-a i kliknite "Kontaktirajte nas". Odaberite odgovarajuću žalbu u odjeljku "Trebam prijaviti".
