Učinkovit komunikacijski sustav može utjecati na krajnji rezultat vaše tvrtke na nekoliko načina. Vaša interna komunikacija može omogućiti vašoj radnoj snazi da zna što se od njih očekuje, što bi dovelo do angažiranijeg osoblja. Komuniciranje vaše ponude vrijednosti klijentima i investitorima pomaže u povećanju prodaje i zadovoljava one koji su odgovorni za financiranje vašeg poslovanja. A u krizi dobro razvijen komunikacijski plan može pomoći poslovnom sektoru da se brzo prebaci izvan neugodne situacije.
Interne komunikacije
Loše interne komunikacije mogu negativno utjecati na Vašu donju granicu. Prema studiji o komunikacijama SMB-a, loše komunikacije godišnje koštaju 26.041 dolara po zaposleniku u izgubljenoj učinkovitosti. Učinkovita interna komunikacija, s druge strane, potiče transparentnost i angažman. Studija Weekdonea, tvrtke koja gradi softver za izvješća o statusu, primjećuje da visoko učinkovite komunikacijske prakse stvaraju tvrtke koje to i čine 4 1/2 puta vjerojatnije da su angažirali zaposlenike, Zaposlenici bi trebali biti dobro informirani o tome što se događa u drugim odjelima i poslovanju u cjelini. Također pomaže da se uspostavi unutarnja struktura koja potiče izgradnju tima i potiče komunikacijski tijek unutar organizacije i između odjela.
Vanjske komunikacije
Jedna od kritičnijih grupa s kojom tvrtka komunicira su njezini klijenti. To može biti u obliku prodajnih agenata koji komuniciraju jedan-na-jedan s pojedincima ili reklama osmišljenih za uvođenje novog proizvoda ili usluge na tržište. Olakšajte korisnicima komunikaciju s vama kako bi vas obavijestili o bilo kakvim problemima. Usmjerite komunikaciju na medije koje vaša publika koristi za maksimalni učinak na donjoj liniji. Vaše marketinške komunikacije trebaju doprijeti do ljudi na jeziku koji razumiju na kanalu koji utječe na njihove odluke o kupnji. Komuniciranje poziv na akciju mogu dodatno potaknuti iskre.
Komuniciranje s investitorima
Tvrtke moraju informirati ulagače o materijalnim događajima tvrtke. To može biti u obliku potrebne dokumentacije, kao što su godišnja izvješća. Međutim, učinkovit komunikacijski plan koji se bavi ulagačima nadilazi ove zahtjeve. Aktivno upravljanje odnosima s investitorima može uključivati osobno upoznavanje ključnih investitora, što ih čini više uključenim u tvrtku izvan financijskog udjela. Uključite gornji menadžment u komunikaciju s tim ključnim dionicima i uvjerite se da su unaprijed obaviješteni o svim strateškim ili tržišnim promjenama. Slušajte i ključne ulagače - dvosmjerna komunikacija omogućuje vam bolje upravljanje odnosom i obavještava vas o svim važnim pitanjima koja im se nameću.
Upravljanje krizom
Postojanje učinkovitog komunikacijskog sustava posebno je važno kada dođe do krize koja zahtijeva od vas da obavijestite osoblje i vanjske dionike o tome što se dogodilo i što vaše poslovanje planira u vezi s tim. Ovaj bi sustav trebao ukazivati koji će biti odgovoran za komunikaciju sa svakom skupinom, te kako će se odrediti točke razgovora. Veće poduzeće može imati predstavnike za odnose s medijima ili vanjsku komunikaciju kako bi informiralo medije i javnost, dok bi viši izvršni direktor ili glavni izvršni direktor mogli biti zaduženi za širenje e-pošte osoblju.
